尽管华尔街罹难 但KPO企业仍未丧失信心

    |     2015年7月12日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    896

||2008-11-08

根据行业专家分析,华尔街的崩溃将使印度的KPO业务付出代价,但是,企业还是乐观地认为,华尔街的这一灾难仍会创造出诸多的外包机会。投行雷曼兄弟公司的破产申请已经给其KPO服务提供商eClerx Services公司带来了沉重的打击,该公司营业收入的约13%是来自于雷曼兄弟公司。

“雷曼兄弟是我们五大客户之一,他们的破产肯定会对业务产生负面影响。但是这将是一个短期的影响,”eClerx Services公司常务董事PD Mundhra评论说。

Mundhra又补充说,这类投资银行的倒台更有可能影响KPO企业而不是BPO企业。“由于投资银行一般都和KPO企业合作。在这种情况下,KPO企业更容易受到影响,”。然而,据一位行业分析师讲,事情并不像看起来那样令人沮丧。

该分析师说:“与这些投行有业务往来的服务提供商肯定会受影响。但是另一方面,如果该公司(指投资银行)被其它企业接管了,同样的这些业务还会需要处理的。因此,像以前一样,还会需要KPO和BPO服务的,不同的是,项目是由同一个服务提供商来做,还是通过竞争来确定。这些外包工作会继续,也许只是给了某个另外的服务商。”eClerx公司是有希望的,雷曼兄弟在美国业务的收购方将会继续使用eClerx公司的服务。Mundhra说:“我们希望雷曼兄弟公司的美国业务的收购方会继续与我们合作。一两周后,我们就会知道具体情况了。”

业内专家也满怀希望,在这样一个金融危机时期,外包业务更有可能增长,因为海外企业渴望削减成本。该分析师说:“在这样一个金融动荡时期,企业将寻求每一个节约成本的机会,因为这是应该将更多的工作外包出去的时候。”

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