服务外包成人力资源市场新趋势
||2009-01-13
据日前发布的《2008中国人力资源服务业白皮书》显示，我国目前人才跨区域流动加快，人才租赁等新招聘模式凸显，人力资源服务市场结构发生变化，服务外包成今后重要发展趋势。
同时，职场专家分析认为，目前我国高端人才市场需求远未饱和，2009年企业对于高端人才需求将呈乐观态势。
人才跨区域争夺加剧
日前，由北京大学人力资源开发与管理研究中心、世博集团上海市对外服务有限公司共同主编的《2008中国人力资源服务业白皮书》（简称《白皮书》）发布，其中提到，2008年我国人力资源跨区域流动明显加快，劳动力市场呈现出跨区域整合的特征。
北大人力资源开发与管理研究中心主任肖鸣政表示，我国地方人才市场已经走向联合互动，未来我国的人才服务中介市场，将形成以政府人才中介机构为主体，行业人才中介机构、民营型人才中介机构和外资人才中介机构多元化共同发展的局面。“这种以经济利益为纽带，按照市场化运作，实行统一的运营机制的区域型人才市场联合互动的模式，将成为未来人才服务市场激烈竞争的有效手段。”肖鸣政说。
数据显示，到2010年，我国人才的总量缺口为1.746亿至2.665亿人。其中，知识型、技能型人才缺乏，特别是高科技人才、高技能人才缺乏。
专家表示，在此形势下，人才的跨区域争夺随之加剧。“在企业面临人才瓶颈时，人力资源管理将产生变革，这使外包服务成为选择之一。”该专家说。
七大传统招聘方式面临转型
《白皮书》指出，人才跨区域流动的急速加快，使企业的招聘渠道、招聘方式也将从传统转向现代，我国七大传统招聘方式面临转型。基于互联网技术和跨区域人才租赁（劳务派遣）这两种新的人才招聘模式正逐步形成。
上海市对外服务有限公司执行董事郭丽娟表示，包括内部招聘、媒体广告、猎头公司、校园招聘、现场招聘在内的七大传统招聘模式存在被动性和滞后性的问题，不但在发布消息后被动等待应聘者报名应聘，而且往往是在出现招聘需求时才启动招聘程序，这样很难及时为空缺岗位招聘到所需人才。
“而以互联网为核心的新型企业招聘模式，彻底改变了传统招聘模式中的滞后性和被动性，同时解决了招聘和求职在时间、地域上的差异，为人力资源跨区域流动提供了平台基础。”肖鸣政说，这其中包括专业招聘网站使人力资源市场完全性非地域化，远程招聘和视频招聘可主动、快捷交流，同时使信息发布、接受申请、求职者沟通以及人才库的建立得以实现。
有专家表示，跨区域的劳务派遣模式，标志着最本质意义上的人力资源服务产业的形成。
人力资源服务市场结构变化
国内专家对我国2008年至2010年人力资源服务行业的发展趋势进行了预测，其中，委托第三方专业服务机构代为处理公司部分人力资源工作的服务外包模式，将成为人力资源服务行业的重要发展趋势。
《白皮书》显示，全球人力资源外包市场份额从2003年的190亿美元增长到2008年的330亿美元。87%的美国公司在人力资源业务方面采用外包模式，加拿大为71%，欧洲为57%。在我国，人力资源外包服务业则是引人瞩目的“朝阳产业”。
郭丽娟指出，人才和劳务派遣业务是一种新的用人方式，可以跨地区、跨行业进行，实现了“单位人”向“社会人”的转变，有利于人力资源的合理配置及用人单位的管理。
业内专家认为，借助劳务派遣这一方式，越来越多的职场人能够寻找到更富灵活性、多样性的工作机会。
借助人力资源服务业控制企业成本
目前，企业的人力资源成本有日渐上升的趋势，这就包括招聘、选拔、录用、安置等方面的成本，以及人才的开发、使用、保障和离职等成本，这些成本都在持续上涨。《白皮书》指出，控制企业人力资源成本需要借助于人力资源服务业。通过合理的规划、培训需求分析、薪酬福利体系管理、劳务关系风险成本转移、员工发展规划制定等，能有效降低人力资源成本。
据了解，埃森哲公司对全球范围的26个曾经接受人力资源管理外包服务的企业进行了调查，调查显示，65%的企业与业务外包服务伙伴建立了协同合作关系，通过协作性外包，这些企业在过去的10年中，成本平均降低了50%。同时，企业的竞争能力、服务水平以及对市场变化的应变能力都获得显著提高。
在目前的经济形势下，企业需要建设更低成本、更具实效性的人才识别及培养体系。在日前由中国人力资源开发网与中国人民大学商学院共同主办的“2009中国人力资源发展论坛”上，“中人网”首席人才识别与发展专家陈为表示，引入新的人才观对整个企业是很大挑战，为此，企业将对人才识别、培养、发展等方面的整套机制进行调整。“企业要建立更低成本、更有实效性的人才识别培养体系。”
陈为表示，人才识别和培养的方法不只是在市场不好时才有需求，而在任何时候都有需求，选择一个合适的工具对于企业来讲是一个助动力，可以帮助企业更好地成长。
2009年高端人才需求态势乐观
据前程无忧最新的统计数据显示，去年全国人才市场招聘有效职位数呈“冰火两重天”的状况，下滑状态从10月份开始显现出来，一直持续到年末。10月份全国招聘需求大幅下滑，有效招聘职位数锐减5万多个，上海、北京、深圳、广州等一线城市招聘需求数全线下跌。
在这种形势下，前程无忧人力资源专家蒋南乔分析，更多企业在2009年将采取观望态度，招聘计划放缓或者干脆不招。因为企业在经济衰退期大肆招聘、收购、扩张、投资，都将要承担比原有风险更大的风险。
尽管如此，前程无忧猎头经理Jeanette仍郑重表示，“中国整个经济仍然有很大的发展空间，而中国高端人才市场需求远未饱和，2009年企业需求虽然放缓，但对关键人才的需求仍然存在，高端人才整体需求将呈乐观态势”。基于政府一贯的宏观调控和4万亿元政府投入刺激经济的政策出台，他表示其“乐观并不是盲目的”。
面对高端人才受企业欢迎程度渐高的趋势，蒋南乔指出，这些高端人才在外界情况尚不稳定时，跳槽意向也更趋向保守。“国内企业对高端人才的渴求更为剧烈，但对他们的期望值也相应地水涨船高，一些企业希望引进高端人才帮助企业脱离困境。”蒋南乔说，同时，高端人才对这些企业的考量和风险评估也更为谨慎。
2009年企业加薪预期调低
鉴于经济危机对企业的影响以及对未来的预期，与去年实际调薪幅度相比较，企业人力资源主管们对今年调薪预期大幅降低。据前程无忧的《离职与调薪调查报告》显示，2008—2009年度企业加薪预计为6.1%。其中，外商独资企业的加薪幅度下降最大，相对于上一年度的增长降低了7.3个百分点；其次为民营企业，其下降幅度达到6.2%，在经济不景气的状况下，发展中的民营企业受到了严峻的考验。
“2009年高端人才的薪水给付也会有所下降，这是因为企业整体招聘预算下降所致。”职场专家指出，人才供需比的打破，也是高端薪酬下降的原因。而与拉动内需相关行业的薪资水平相对乐观一些，如制药和快速消费品行业，从目前猎头公司的业务看，薪水给付水平保持相对稳定。
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这家伙很懒，什么都没写！
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