金融危机重塑软件外包行业格局

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1220

||2008-12-29

金融危机或许是打造“中国模式”的新契机，“资源来源于全球，服务输出予全球”的软件外包新模式是中国软件(8.50,0.52,6.52%,吧)外包企业做强做大的根本出路。

美国金融危机冲击了世界软件外包业，也让中国软件业从浮躁回归商业本质。2009年，中国人力成本和市场优势仍在，预计明年三季度开始将会出现一个“Ｕ型”反转。

2008年，世界软件外包业遭受美国金融危机冲击，中国软件外包业也同时经历了人民币升值、劳动力成本上升、订单减少等多重考验。金融危机促使中国软件外包行业开始重新洗牌，业内龙头企业将具备与国际巨头叫板的实力，世界软件外包业或将出现新的格局。

金融风暴搅动价值链

“往年的这个时候，国内软件外包企业的老总们都在日本发包企业讨论明年的订单，今年大部分老总都还在国内蹲着，发包的日本企业早早就电话告知，明年的‘营业’时间尚未确定。”

北京服务外包企业协会理事长曲玲年介绍说，日本软件外包订单占中国外包订单总量的50％以上，是中国外包企业最强的地盘，每年的12月上旬是续签来年业务合同的时候，然而今年到现在还没有动静。

对日软件外包发展前景迷离，同样占据中国软件外包半壁江山的对美业务也难言乐观。

国内最大的民营软件外包企业博彦科技董事长王斌表示：“美国金融业受到重创，其软件发包业务也不能独善其身，影响程度要等明年一二季度才能显现出来”。

在曲玲年看来，我国对美软件外包业务可以分为两个部分，一是从美国企业获得的直接订单，二是美国企业从中国获得的订单再转移给中国企业完成。2009年，对美直接外包业务，需要在金融危机水落石出，美国企业完成兼并重组，人员、项目稳定后才会有所行动，因此，明年一季度美国业务可能出现停滞，下半年以后或将恢复增长。由于中国是目前全球唯一保证经济增长达到8％的国家，因此来自中国的转移订单，明年可能还会增加。

除金融危机的影响外，人民币不断升值也给软件外包企业带来挑战，吞噬了外包企业本已微薄的利润。曲玲年分析，发包商在选择接包方时考虑的主要因素大约7个方面：成本、声誉和相关的成功记录、行业知识、流程和技术能力、合同的灵活性、核心人力资源的经验、文化的契合。人民币升值对造成外包价格竞争力下降，对订单产生直接影响。但是近期人民币忽然贬值，外界预期我国人民币将放缓升值的步伐，这对我国的软件外包行业是一个利好。

刚从美国“拉单”归来的东软副总裁方发和对明年我国软件外包行业的发展前景持审慎乐观态度。他表示，由于美国中小企业开始裁撤ＩＴ部门，将相关业务外包出去，而外包主要对象是中国，只要我们抓住机会做好沟通促销工作，明年可以保证平稳较快的增长速度。

重新洗牌中印再博弈

印度拥有全球软件外包市场40％以上的份额，而中国企业的市场占有率尚不足5％。但这次席卷全球的金融危机却给这场“龙象之争”增加了变数。

据印度国家软件协会估计，由于印度ＩＴ产业40％的年盈利来自于全球金融服务商，其外包产品的61％是销往美国，30％的市场在欧洲国家。受金融危机的影响，印度ＩＴ外包业务成为重灾区，损失无法避免。

王斌认为，这次金融危机将造成印度软件外包产能严重过剩，他们已经选择降价来提升竞争力，这会使其盈利能力进一步下降。

目前，印度软件外包年均增长为40％，落后于我国的龙头企业。成立于1995年的博彦科技，如今已经在美国、日本等5个国家开设分公司。2007年6月，博彦科技收购了印度的软件外包公司ＥＳＳ。今年，博彦科技争取葛兰素史克这个全球大客户的时候，中国和印度两支团队协同配合就发挥了重要作用。王斌说，获得印度软件外包企业20年的经验积淀和中高端人才，这正是博彦科技并购的最大收获。

当然，我国的软件外包行业发展并非没有隐忧。此前3年，借助资本的力量，中国的软件外包行业迅速膨胀壮大，呈现出一片兴旺之景。2005年有300多家，而到了2008年，全国软件外包企业的数量一下膨胀到了2500多家。整体规模偏小、实力不强、缺乏重量级外包业务承接企业，这是我国软件外包行业存在的最大的问题。

丰富低廉的人力资源和巨大的内需市场让印度企业垂涎，金融危机促使其加大了对中国市场的投入力度。据业内人士透露，一些印度外包企业正在秘密收购中国的中小型外包企业，目前仅上海被收购的企业已经不少于40家。

危险中往往潜藏着新的机会，王斌认为，金融危机已经促使中国软件外包重塑行业格局。此前“一窝蜂”炒房式进入软件外包行业的小企业将被迫退出市场，而一些大中型企业将开始重新分化组合，行业龙头企业的市场份额将增加，从而走上规模化发展的道路，初步具备与印度大型软件外包企业竞争的实力。

勤练内功冷中求发展

目前，国内软件外包企业处于营业额下降、利润水平下降的非常时期。要渡过行业寒冬，企业必须降低成本、提高效率来改善利润。

方发和分析，针对国外客户关心的知识产权保护和英语能力问题，我国软件行业内企业要建立相应的规范加强对信息安全、知识安全的保护，提高客户对中国外包企业信心。将以低端外包业务为主升级到高低端外包市场是拓宽软件外包市场的必由之路。

ＩＤＣ大中华区总裁郭昕认为，“市场比资金投入更重要”。政府鼓励服务外包产业发展，不仅要给扶持政策，注入资金，还要开放刺激内需产生的巨大市场。

对此，曲玲年的观点是，应该搭建政策环境逐步引导大的国有企业，在同等条件下优先采购国内软件外包企业服务。

王斌表示，今年，博彦科技成为朗讯－阿尔卡特的全球供应商，而且还是葛兰素史克的全球合作伙伴。争取葛兰素史克这个全球大客户的时候，不仅有中国的团队，还有博彦科技并购的印度公司团队，两支队伍协同作战。获得印度软件外包企业20年的经验积淀和中高端人才，这正是博彦科技并购的最大收获。

金融危机或许是打造“中国模式”的新契机，王斌认为，“资源来源于全球，服务输出予全球”的软件外包新模式是中国软件外包企业做强做大的根本出路。通过在全球各地建立生产研发基地和交付中心，博彦科技已经开始整合全球人才资源，为国内外各类跨国公司提供一站式服务。现在“走出去”建立自己的研发基地成本较以往要低得多。

美国金融危机冲击了世界软件外包业，也让中国软件业从浮躁回归商业本质。对于2009年我国软件外包行业的发展趋势，王斌认为，中国人力成本和市场优势仍在，预计明年三季度开始将会出现一个“Ｕ型”反转，并透露博彦科技正在抓紧时间练内功，把高速扩张规模时期想做但没做的事情做好，比如遴选客户质量，加强为行业客户的服务能力，升级开发新的工具软件，以提升未来的服务效率。

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