12319联通十六条服务热线 上海城建热线四月起试运行

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1066

||2005-03-21


  东方网3月21日消息:从下月起,上海市中心城区的市民只需拨打“12319”一个电话,就可对供水、供气、环卫、交通等城市建设和管理方面的问题进行投诉、咨询和提出建议。记者今天上午10时获悉,上海市“12319”城建服务热线将于4月1日投入试运行。
  
  据介绍,“12319”城建服务热线是上海市建设交通系统整合已开通的16条服务热线资源,实现“一线接入”的实事工程
,24小时面向社会市民服务。目前,热线接受投诉、咨询和建议的服务内容主要包括供水、供气、排水防汛、市政、市容环卫、城市交通、园林绿化、城管监察、房地产开发与管理、建筑建材业管理等职能部门和相关行业。“12319”城建服务热线依托16条职能部门和相关行业的服务热线,采取统一受理、专业分流、及时处置、跟踪督办、信息反馈的工作模式和业务流程。对于供水、供气、物业管理等日常报修业务,目前市民仍可拨打相关职能部门和行业的服务热线。
  
  相关链接
  
  “12319”联通的16条热线
  
  ■水务局:水务热线、市南(小郭热线)、市北热线、闵水热线、浦东威立雅热线
  
  ■房地资源局:房地热线、应急中心
  
  ■交通局:交通热线、公交热线、出租热线、陆管热线、轨道热线
  
  ■市政局:燃气热线、市政热线
  
  ■绿化局:绿化公众热线
  
  ■市容环卫局:市容环卫热线


新民晚报

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