12319联通十六条服务热线 上海城建热线四月起试运行

||2005-03-21

　　东方网3月21日消息：从下月起，上海市中心城区的市民只需拨打“12319”一个电话，就可对供水、供气、环卫、交通等城市建设和管理方面的问题进行投诉、咨询和提出建议。记者今天上午10时获悉，上海市“12319”城建服务热线将于4月1日投入试运行。
　　
　　据介绍，“12319”城建服务热线是上海市建设交通系统整合已开通的16条服务热线资源，实现“一线接入”的实事工程
，24小时面向社会市民服务。目前，热线接受投诉、咨询和建议的服务内容主要包括供水、供气、排水防汛、市政、市容环卫、城市交通、园林绿化、城管监察、房地产开发与管理、建筑建材业管理等职能部门和相关行业。“12319”城建服务热线依托16条职能部门和相关行业的服务热线，采取统一受理、专业分流、及时处置、跟踪督办、信息反馈的工作模式和业务流程。对于供水、供气、物业管理等日常报修业务，目前市民仍可拨打相关职能部门和行业的服务热线。
　　
　　相关链接
　　
　　“12319”联通的16条热线
　　
　　■水务局：水务热线、市南（小郭热线）、市北热线、闵水热线、浦东威立雅热线
　　
　　■房地资源局：房地热线、应急中心
　　
　　■交通局：交通热线、公交热线、出租热线、陆管热线、轨道热线
　　
　　■市政局：燃气热线、市政热线
　　
　　■绿化局：绿化公众热线
　　
　　■市容环卫局：市容环卫热线

新民晚报

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