“中国呼叫中心运营与客户关系管理大会”再启大幕

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    947

||2005-03-20


客户世界消息:2005年3月21日,在中国呼叫中心与CRM业界久负盛誉的“中国呼叫中心运营与客户关系管理大会(Contact Center Management & CRM Solution China)”在北京中华世纪坛再次拉开帷幕。本届大会的主题为:呼叫中心的服务管理与营销–全新的企业竞争力。本届大会会期长达5天,与会者将有机会充分和来自亚太地区的近百位顶级专家面对面地探讨,在多达50余场主专题研讨及大会展览环节与业界同仁多角度交流,在题为“服务营销——从战略到实施”的展前培训环节中接受国家信息产业部的权威认证。


作为业界最大规模的专业会议,CCM已成功举办了三届,呼叫中心与客户关系管理相关领域的活动已成功举办了五年。大会自创立以来即以其展会规模、学术水准、参与人数、价值回报等备受业界瞩目。为该领域的企业与用户提供了多样及充分的交流机会,发挥了其行业峰会的影响和作用,对客户关怀产业在中国的发展产生了积极而深远的影响。


和以往历届会议最大的不同,本届大会突出强调了“以最终用户的实际应用”为中心的会议组织理念,大会论坛由国内整合度最高、专业价值最强的研究发展组织–客户世界机构(CCM world Group)主持;全面整合了政府资源、行业资源和第三方专家资源。论坛专设了服务管理专场,营销管理专场,售后服务中心专场,技术支持中心专场,电信行业专场,金融行业专场……。组织者不断贴近用户的努力为大会保持了强劲的生命力。


据悉,一项由信息产业部支持,相关行业协会组织评选的“中国客户关怀大奖”的评审工作将在大会期间启动。由政府及行业协会组织的规范化评选,势必会为该领域的发展起到标杆、规范和推动的作用。


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“中国呼叫中心运营与客户关系管理大会”再启大幕
2005CCM大会图片报道(一)
2005CCM大会图片报道(二)



 

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