呼叫中心人员管理及绩效提升专题研讨班圆满落幕

客户世界||2009-03-03

呼叫中心人员管理及绩效提升专题研讨班近日在北京举行。本次培训特聘业界知名专家李文香老师主讲，关注全球金融风暴影响下的中国呼叫中心人员绩效管理。数十名来自一线的管理人员参加了为期两天的研讨式培训。现场讲授精彩，学员互动踊跃，收到了良好的培训效果。

部分学员反馈：

比较满意，可以为以后组织做参考，用微笑和感恩面对每一天。
－－陆丽丽；联众网络

培训中应该再加更多的案例分析，各实践做的内容；用微笑，感恩的心面对身边每一个人和事。
－－郭晓霞；太原市有限电视网络公司
　
希望再多一点的优秀呼叫中心的管理案例；非常高兴有这个机会获得好的理念与其他行业沟通交流。
－－吴灼红；中国电信宁波分公司

组织到位；相信培训中所学的哪怕一两条宝贵经验能够持之以恒的学以致用，对今后工作定会有非浅受益。
－－董志鲲；中信银行

希望年年月月办下去；找到了管理者的差距，懂得了怎样去把企业管理得更好，更完美！
－－刘昊玮；PICC

希望可以有更多实操性的案例，有具体指导性的内容。
－－陈琛；中国电信股份有限公司宁波分公司

多一些案例，更贴近实际运用些，受益颇深！
－－李程；联众网络

内容丰富，收获颇丰！
－－廖凤英；建行电话银行成都中心

客户世界是一流的，组织的培训是一流，服务也应该是一流，建议提高午餐的竞争力，同时增加些水台和小食品。
－－殷波；联众网络

部分培训学员合影

培训现场

主讲老师的精彩授课

深入互动的小组研讨

学员分享

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