远东哈里斯广泛寻求SmartCon呼叫中心合作伙伴

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    749

||2005-04-05


  河北远东哈里斯通信有限公司在报业、卫生、公安、消防、航空、公用事业、政府热线、旅游、物流、大型企业等所有领域广泛寻求SmartCon呼叫中心的合作伙伴。


合作方式包括以下三种:


  1. 远哈提供呼叫中心平台,包括排队机、CTI服务器、IVR、ACD、座席链路、录音、邮件服务器、GIS等系统模块(可选),以及应用业务软件作为整个系统的子部分,由合作商负责系统的集成和整合。


  2. 远哈提供呼叫中心平台,包括排队机、CTI服务器、IVR、ACD、座席链路、客服支持工具API以及录音、邮件服务器、GIS等系统模块(可选),由合作商提供应用业务软件。


  3. 远哈提供排队机及HIL链路接口,由合作商开发CTI服务器、IVR、ACD、座席链路以及应用业务软件。


  在市场推广方面,由远哈独立进行或与合作商一起开展。在销售方面,由合作商提供整体解决方案,远哈的产品作为整体方案的一部分,提供该部分方案的技术支持。


  远哈在石家庄总部设有技术服务部门,主要职责是负责技术服务组织的规划和建设、负责合作商技术人员的技术培训、负责最终用户的特殊维修服务、电话与电子邮件简单故障排除、技术咨询等服务。


特定项目中,还可提供以下服务:



  • 与合作伙伴共同完成技术建议书制作;
  • 合作伙伴共同完成市场技术工作:如技术宣讲、技术谈判;
  • 可以联合开发小组的形式参与项目开发;

远东哈里斯供稿

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