远东哈里斯广泛寻求SmartCon呼叫中心合作伙伴

||2005-04-05

　　河北远东哈里斯通信有限公司在报业、卫生、公安、消防、航空、公用事业、政府热线、旅游、物流、大型企业等所有领域广泛寻求SmartCon呼叫中心的合作伙伴。

合作方式包括以下三种：

　　1. 远哈提供呼叫中心平台，包括排队机、CTI服务器、IVR、ACD、座席链路、录音、邮件服务器、GIS等系统模块（可选），以及应用业务软件作为整个系统的子部分，由合作商负责系统的集成和整合。

　　2. 远哈提供呼叫中心平台，包括排队机、CTI服务器、IVR、ACD、座席链路、客服支持工具API以及录音、邮件服务器、GIS等系统模块（可选），由合作商提供应用业务软件。

　　3. 远哈提供排队机及HIL链路接口，由合作商开发CTI服务器、IVR、ACD、座席链路以及应用业务软件。

　　在市场推广方面，由远哈独立进行或与合作商一起开展。在销售方面，由合作商提供整体解决方案，远哈的产品作为整体方案的一部分，提供该部分方案的技术支持。

　　远哈在石家庄总部设有技术服务部门，主要职责是负责技术服务组织的规划和建设、负责合作商技术人员的技术培训、负责最终用户的特殊维修服务、电话与电子邮件简单故障排除、技术咨询等服务。

特定项目中，还可提供以下服务：

• 与合作伙伴共同完成技术建议书制作；
  
• 合作伙伴共同完成市场技术工作：如技术宣讲、技术谈判；
  
• 可以联合开发小组的形式参与项目开发；

远东哈里斯供稿

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