小灵通秘书台免费业务遭质疑

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    887

||2005-04-06


  胶东在线网4月5日讯(记者 张涛)“小灵通秘书台到底是怎么回事?”、“谁来管管‘小灵通秘书台’?”最近,针对烟台网通公司推出的这项暂时未收费的小灵通业务,小灵通用户纷纷表示不满。


  烟台网通被列入网上对话部门后,就有一网民在胶东在线对话台上反映:“不知道从甚麽时候起,有了小灵通秘书台,每每一摇通对方的电话,马上就会窜出以下声音,欢迎进入小灵通秘书台,发短信请按……,留言请……,……不需要服务,请立即挂掉电话。你挂掉电话后,再拨,还是小灵通秘书台,还是重复前面的话。好几分钟过去了,急得浑身冒汗,就是拨不通自己要拨的电话。”如此同时,记者也在胶东社区上看到了有关对“小灵通秘书台”表示不满的贴子。


  “小灵通秘书台”到底是一项什么业务?据烟台网通工作人员讲,“小灵通秘书台”是烟台网通于2004年10月1日推出的服务,如果被叫的小灵通不在服务区范围、关机或者60秒内不应答,系统将回自动转入“小灵通秘书台”,于是便出现了网民在网上对话中反映的情况。这项业务目前还不收费,将来是否收费烟台网通公司还没有确定。


  烟台网通工作人员称,开通这项业务,是为了更好的为小灵通用户服务,以便当他们的小灵通在服务区外、关机或便于接听时,可以通过“小灵通秘书台”发送短信告知小灵通用户。然而,许多人并不知道烟台网通这项业务的具体功能,而且由于担心额外收费而拒绝操作,无法及时与小灵通用户联系,而这与烟台网通的初衷背道相驰。


  记者了解的另一个细节在于,烟台网通在小灵通用户不知情的情况下,便给对方开通了这项业务,虽然这项业务目前还不收费,但对不需要此项业务的小灵通用户来说,由于该业务存在收费的可能,有可能造成不必要的经济损失。


  当记者追问这项业务的合理性时,该工作人员表示,将把问题提交给领导,三天之内给予答复。为此,记者专门咨询了相关律师,律师表示,对于烟台网通的这项业务,如果给客户造成了损失,客户可以要求索赔;如果没有造成损失,由于这项业务目前是免费的,小灵通用户可以要求烟台网通给自己取消这项服务,以免造成不必要的收费。


  本网记者将继续追踪报道,敬请关注。如果您有新闻线索或烦事难事,请拨打记者热线:7087733、7087069。


  相关链接:如何取消“小灵通秘书台”业务


  小灵通用户可以在小灵通上拨:#41#,再拨“拨号键”,根据提示取消。


胶东在线

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