服务市场潜力大 互联网电话时代已经降临

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    956

||2005-04-12


  网络电话时代已经来临,传统电话日益面临挑战。专家认为,2005年,不仅网络电话与传统电话的竞争将趋于白热化,而且将带动新一轮投资热潮。据麦肯锡全球研究所最近的研究报告说,未来5年,涉及互联网电话的软硬件投资规模年均增幅可达225.5%。

   实际上,早在2003年,互联网电话已经开始挑战基本电话服务这一有线电话行业的核心业务。如今,越来越多的电信公司和潜在客户开始尝试互联网电话,即互联网语音传输协议(voice over Internet protocol,VOIP)电话。对于VOIP服务的提供商而言,基础设施的成本相对低廉,原因在于语音是通过互联网,而非电话线或是移动网络传送的。



   互联网电话供应商还能避免传统电话服务商需缴纳的网络接入费等许多支出。成本减少,就意味著对客户的收费下降,这对消费者和企业而言无疑深具吸引力。


   目前许多国家的公司正在开发能使无线互联网通话具有商业价值的技术。这给移动电话提供商带来了机会,也带来了威胁。


   威胁在于无线互联网通话意味着移动网络通话量的下降。业内权威人士认为,通过无线互联网设施进行的通话将导致移动运营商的收入大幅下降。其中一个重要因素是通话的成本很低,尤其是长途电话、国外电话或是高峰期的通话。当然,价格并不是推动此项技术应用的惟一原因。实际上,在无线网络上用电话进行多重互联网应用的能力也同成本一样,会推动此项业务的发展。例如,无线VOIP电话既能用于打电话,也能用于发送电子邮件,甚至还可以把语音信息纳入电子邮件的附件。


服务市场潜力大


   现代信息技术的日新月异,宽带的迅速普及,使通过互联网实现世界范围内的语音通话已经变得越来越容易,而且十分便宜。目前,发达国家已经有超过10%的电话采用IP技术传输。


   美国克里夫兰市场咨询公司最近的调查报告说,由于通信技术的进步,尤其是网络技术的日新月异,在未来5—10年内,互联网业者将主导绝大部分的电话业务。


   届时,人们可以通过互联网电话(IP)和世界各地的友人或是同事通话,这样的转变将迫使传统电话业者大举进行改革。专家表示,按目前趋势,当今互联网服务提供业者、入门网站以及电话公司之间的分野将会逐渐消失。同时,互联网上的声音和数据传输将会逐渐整合。


广受中小企业青睐


   目前,世界各地越来越多中小企业采用互联网电话来降低公司通讯开支,提高员工工作效率。


   在发达国家,已经有超过1200万家中小企业采用互联网电话,许多跨国公司如通用汽车、IBM、思科、惠普也采用,另外,一些国家的政府部门、大专学府也都在推广互联网电话。


   互联网电话由于它具备上网功能,可以帮助公司和机构节约成本,尤其是通讯开销,因此深受公司青睐。根据调查,使用互联网电话的公司平均降低30%电信开支,尤其是国际电话。此外,互联网电话的第二个好处是可以提高员工的工作效率。例如,你可以将公司员工的联络号码存入电话,寻找时只要输入姓名,就能立即查到。你也能查看错过的电话号码,按动一个按钮就可以直接通话。节省了向接线员查问电话号码的时间。


   以前人们以为互联网电话只能通话,其实它的功能非常多。互联网电话其实就是一台微型电脑,用户可以上网查看最新商业资讯,阅读新闻标题,查看公司员工电话号码或黄页,也可以做网上促销广告等。可以说,互联网电话为公司开辟了新商机。


IP移动电话将成新宠


   IP移动电话是指使用“无线LAN(局域网)”设备的手机,近年来其数据通信方式已经被广泛地应用于电脑领域,而语音通信正在掀起普及热潮。最新的科技成果,使用无线LAN接入服务,外出时能以较低的费用进行高达11Mbit/秒的高速因特网接入。


   在越来越多的国家,手机已完全成了一种日常用品。但是,许多用户对通话费之高仍有强烈不满。日本的一项调查也表明,有44%的人认为通话费用是一项沉重的负担。不过,如果使用IP移动电话服务,就能够大幅减少通话费,用户手机支出费用将会降低到现有手机的1/4—1/10左右。


   在美国、欧洲和日本,用户在便携信息终端(PDA)上追加IP电话功能的开发也相当活跃。如果在支持无线LAN的PDA上安装耳麦,并嵌入通话软件,就可以立刻变成IP移动电话。如果将分配给员工的商用PDA用作公司电话,就能够大幅削减整个公司的通信费用。日本已有几家公司制定了销售具有IP移动电话功能的商用PDA的计划。


   目前,在移动因特网(MIS)方面,一些国家的通信等公司开始提供有关服务。无线LAN接入服务其目标是在餐馆、宾馆大厅以及车站等场合使用。在餐馆里喝着咖啡、或者在车站等车、或者在宾馆大厅中等人的时候,可以接入因特网,使用个人电脑或PDA(便携信息终端)收发电子邮件,或者进行Web访问。业内权威人士认为,使用移动IP技术的通信运营商开始出现


电话上网市场炙手可热


   近年来,网络应用的不断扩大,加上语音技术的日臻完善,正在为电话上网铺平道路,并使电话加快跻身于最热门的互联网接入设备之列。


   实际上,如今越来越多的公司正在绞尽脑汁将普通电话转变成互联网设备。现在,用户只需拥有一部电话机,拨一个免费的号码,然后说出自己的要求,就能从网络上得到信息,内容包括交通状况和体育比赛比分。这种新的服务被称为语音接口技术,它运用改进的语音识别及语音合成软件,使用户不用个人电脑也能听到网络信息。


   另据美国国际数据公司的最新报告显示,2007年以前除日本以外的亚太地区,互联网协定电话市场规模每年将增长一倍多,到2007年市场总值将达120亿美元。


   互联网协定电话通过互联网传输语音,其长途话费只有传统长途话费的30%—80%。


   国际数据公司指出,互联网协定电话市场的发展还将依赖于亚太地区电信市场的开放速度。


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