中国平安启动全国VIP客户服务

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    713

||2005-04-13


  本网讯 在保险服务创新的道路上,中国平安人寿努力走在同行业的先锋和潮头位置。为了更好地回馈平安高端客户,经过2004年一整年的酝酿和锤炼,中国平安人寿又一服务创新举措“VIP客户服务”将于4月在全国隆重推出。  查阅最全面的金融(银行、保险、证券、外汇、农信社、城商行、外资银行)信息和最有价值的金融资源请登陆中国金融资源总库该服务以追求为高端客户群体提供优质、新颖和差异化的加值服务产品为目标,着眼于高端客户群体个性化的服务需求,着力锻造与客户尊贵身份相匹配的服务内容。全国VIP客户服务启动后,平安人寿将为VIP客户签发中国平安VIP客户卡,并陆续向客户提供各层级的服务项目,到6月份全国各地的平安VIP客户就都可以享受到中国平安VIP客户绿色通道、国内/海外急难援助、住院客户鲜花探视、客户生日、节日祝福、保险保障年度检视、全球贵宾服务及赠阅平安刊物等精彩、周到的服务。


  中国平安人寿总经理助理叶素兰介绍说,客户关系管理是现代企业经营中的重要环节,VIP客户服务是客服关系管理的起步。平安人寿客户服务部在VIP客户服务启动前期进行了大量调研和准备,通过专业化的客户数据分析,形成对客户经济价值的深刻认识,将对不同经济价值的客户进行分类管理。中国平安VIP客户服务将依托平安现有的3A服务体系,借助平安现有先进的服务网络和业务网络搭建VIP客户服务平台,构建VIP客户服务网络。 届时,贯穿了“彰显VIP客户尊贵身份”策划理念的高含金量服务内容将通过成熟稳健的3A服务网络切实惠及每位被授予VIP客户资格的平安高端客户。


  中国平安作为民族寿险企业的先锋和潮头,始终秉承”诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上”的宗旨,力求全方位满足客户需求。公司构建3A服务体系,建成”95511″全国客服电话、PA18网站、客服门店、业务员为一体的服务网络;首创一年一度的客服节(月)活动,率先推出国内海外急难援助服务,在社会引起了广泛反响。此次推出全国统一的VIP客户服务,将进一步完善中国平安的附加值服务体系,切实惠及中国平安的高端客户群体。


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