由行业行为引发对VOIP发展的思考

    |     2015年7月12日   |   标杆展示   |     评论已关闭   |    732

||2005-04-14


引言

  任何一个行业的健康发展,都离不开其整个行业健康良性的市场行为氛围.近三年的VOIP从业经验使我深有感触,希望下文的些许想法能与业内朋友撞出思想的火花,达到共识.

  VOIP是NGN产业链的重要的源动力.大家既然看好它的技术它的市场它的前景,那么就要在行业发展的初期培育它呵护它,使它健康快速的可持续发展.

行业行为

  任何新兴行业的发展都离不开敢于拼赌、敢于首吃螃蟹的精神。像业内的海硕风、世纪网通、傲威、盖威、旋极、豫能、花果山、创想、尚阳、时曦等等创业先锋。是他们推动了行业发展的进程,培养了大批的业内精英.为中国的VOIP事业做出了巨大的贡献!

  但是创业是艰苦的,是长期的,不是一日千里的.不管公司的业绩如何,首要的是建立企业文化,企业文化不仅是一个企业的核心竞争力,更是形成良好的行业行为的重要因素.可是大家在BBS里也看到了,在同行的交流中也听到了一些不好的现象.某某厂家只为卖设备圈了某某客户,该提供的功能没有,该享有的支持不够,补了这个BUG出现那个BUG,问题天天有,服务渐渐少;某某公司或sales骗了某某客户的钱,销声匿迹了.这些问题的出现只说明一个问题:行业正处于发展的炼狱时期.发展的艰难带动了公司运营的困难,带动了员工行为的违规,带动了行业行为氛围的不健康.当然这只是少数个人或个别公司所给大家造成的不良影响.正是这样的时期才能出现一批优秀的企业,才能做响企业的品牌.如何去把握机遇这就要我们去坚持不懈,坚持拼赌,做好服务的每一个细节,每一个环节.才能营造良好的行业氛围,培育良好的市场基础.为后续发展埋好伏笔.

产品设计

   经常有V友寻问哪家的GW好,哪家的GK/SS好,我实在不知如何回答.一是确实用得少,二是确实不知如何说是好.(当然也有不少优秀的产品如大唐TG、时曦softphone等,不过这里重点想提出厂商对产品设计前工作提出点想法或建议吧.)以下的情景我想多多少少有基本技术能力支持的V友应该都有过这样的遭遇吧.

   一次在配置GW时,发现GW地址栏里只能写IP数字而不能写域名地址,真不知如何是好;在产品测试时不是协议理解问题就是编码问题,再一问答案就是:"我们的产品是cisco标准",让人哑然失笑;当客户问起有无中文查询计费时,答案是不在正在转换中;当代理问支持多协议时,我们答支持某一协议好,某协议不是太好;当我们的SS功能不能达到要求时,我们需要的是不断提交,要等待研发......

   这样太多的问题摆在虚拟运营商等各种用户面前,他们在做正式运营前要做多方的测试,大量细致的工作,可是听到的总是说客户是上帝,解决问题是需要时间的,是有过程的.再除了还是哑然失笑之外,我们是不是更多点沉思呢?(发点牢骚不会见怪吧)

   如果我们在产品设计初多做一些市场调研,多参与一些市场运营的人员,我想问题不会出现的如此单纯;如果我们的厂商在大功完成的时刻能多与其他厂家测试交流,我想大概问题也至太多.可是遗憾终久是遗憾,问题依然是问题.(今年普遍情况好多了)

  一个不成熟的产品一旦投入商用,它所带来的诸多问题中最重要的问题就是伤害了市场的感情,那么也就违反了产品研发的初衷,还谈什么呵护这个市场,培育这个市场呢?在美好的前景下我们行走的更是步履蹒跚.

运营模式

  目前的VOIP虚拟运营多是以话务批发为主.价格战打得是混天暗地,天地不宁.东家8分,西家6分.计费方式也是五花八门,30+6、6+6、60+60、包时、包天、包月等你追我赶。质量就更不敢在此恭维了.更有甚者把台湾的号码放到江苏,把广东的号码放到香港,从此码号资源也就浪迹天涯,无家可归.国际转接、国际来话更使地方运营商你争我夺的业绩达标的”手榴弹”.

  那么这种短视行为究竟给带来了多少利益?这种公司竞争有多少呢?当然我们不得而知,当然这也就是所谓小平台、盗版GK生存的空间吧。可是给予市场的打击是不言而语的。也许言之过度,也许言之过多,但是我们不得不面对这样的现象,不得不去思考这样的问题。

结尾
  作为行业发展初始的主导者设备供应商究竟该怎么做?是作为一种赚钱的手段还是当一个事业去做?答案是不言而喻,但是答案更要行动去回答.许多V友常常互诉心声,好累好苦好烦,难道行业真得就面临这样的状态?可能言之过甚,但是这种情况还是存在的.那么在此胡乱涂写只希望能呼吁一下,大家共同去营造一个良性健康的的商业氛围,摈弃缺憾,共图V业!

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