翱天软件推出整体IP联络中心解决方案

||2005-04-19

翱天软件推出整体IP联络中心解决方案

Altitude vBox 产品–完整的IP联络中心解决方案

翱天软件（Altitude Software）扩展对VoIP的支持到开放的资源

　　翱天软件（Altitude Software），一家独立的联络中心厂商，于2005年4月12 日在法国巴黎第一流的国际呼叫中心活动SECA2005上宣布了一个创新的”一体化”IP联络中心解决方案。

　　Altitude vBox将在2005年进入市场，这是一个交钥匙式的解决方案，在一个可靠的融合通讯系统中结合Altitude uCI全部的多媒体联络中心功能与IP网络的优势，形成一个有成本优势的灵活的IP联络中心解决方案。完全地可扩展，解决方案可以从仅仅几个坐席开始并成长到满足任一机构所需的业务要求。

　　”翱天软件（Altitude Software）从2001年早期就开始实施IP联络中心解决方案并支持主流的IP-PBX厂商。我们的策略是建立独立于基础设施的解决方案，这样客户能够充分利用或100％地重新使用他们联络中心的应用和他们70％的中间件，这是一个极其吸引人的商业实践。我们能够使客户根据自身的条件有效地过渡到VoIP。”翱天软件（Altitude Software）市场及产品副总裁Miguel Lopes先生指出。

Altitude uCI能够使企业变换基础设施的同时保留其积累的业务知识

　　Altitude vBox给企业提供了一个开放标准的，基于软件的联络中心解决方案，该解决方案能够使分散的端点拥有集中的管理；历史和实时的报表；智能路由；通用队列；呼入，呼出和混合语音；电子邮件；网络协作和交谈；屏幕弹出；数据查寻和联络历史记录。解决方案集成一个开放资源的IP-PBX，一个基于网络的配置管理界面，和一个”Intel Inside”的全部集成在一个小巧 、雅观、 结实的盒中的网络设备。

　　使用翱天软件（Altitude Software）解决方案的关键原因是因为其相同的应用层能被不同的平台和基础设施充分利用，能够允许不同的基础设施集成和共存这一事实。翱天软件（Altitude Software）保护企业的投资，保留业务经验积累并允许将来的扩展和进化。 Altitude uCI是一个完整的多媒体联络中心解决方案，包括呼入和强力呼出拨号算法，呼叫分类，统一的监控，通用队列和智能路由。

提升公司实施一个有效CRM策略的能力

　　Altitude uCI是专门为客户服务；信息帮助；债务征收；订单处理；呼出电话营销，销售和服务；以及业务流程管理而设计的一个客户交互管理解决方案套装。 Altitude uCI 7推出了对虚拟联络中心的支持，可重复使用的功能模块，快速业务应用和站点复制并能够方便地与信息资源和应用集成。新的性能使客户达到了一个新的生产力水平并提升了他们实施一个有效CRM策略的能力。

Altitude公司供稿

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