微软CRM客户关系管理解决方案

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    709

||2005-04-27


  微软CRM是易用、灵活、整合的、符合中小型企业需求和资源的客户关系管理(CRM)解决方案。它将雇员从耗时的业务流程中解放出来,并为他们提供实现有效销售和提供优质客户服务所需的信息,帮助您和您的雇员做出精明的决策,提高销售成功率,提供一流的客户服务,从而建立更具赢利能力的客户关系。

  微软CRM,基于微软.NET技术开发,基于”连通雇员和信息,连通企业和客户,连通支持业务运行的系统” 的.NET愿景,可以改变贵公司吸引和保留客户的方式,从而创造出覆盖所有业务系统和Web服务的互联工作环境。利用微软CRM,可以将.NET愿景延伸到中小型企业的应用之中。

以客户为中心开展您的业务

  客户关系是企业业务的核心 – 微软CRM提供了强大的CRM功能,针对中小企业的需求并充分利用其现有资源,提供方便的培训、定制和维护,以便您高效而经济地定制、整合和维护的客户关系管理解决方案。

提高雇员生产率
  易于学习和使用 – 微软CRM提供了熟悉、直观的用户界面,集中的活动管理,以及单击访问信息、报告、销售和客户服务功能。通过微软CRM,无论是否在线,销售和服务人员都可以在微软Outlook中使用所有的功能,或利用Web 浏览器在任何地方工作;查看和更新关于各项活动和内部新闻的关键信息;在一个中心站点上管理任务、约会和相互沟通;迅速访问您的E-mail、行程安排、销售和客户服务模块和报告。

确保投资回报,更有效地管理您的业务
  管理独特的组织结构,建立高效的业务流程,并控制雇员访问信息和联系客户的方式。利用微软CRM,您可以通过快速实施、易于定制和总体拥有成本较低的解决方案来高效地开展业务,并获得利润。

基于充分信息作出敏捷的决策 – 预测、衡量、分析

  具备赢利能力的客户关系取决于衡量当前业务活动、预测未来收入、确定客户趋势以及评估销售和服务效果的能力。微软CRM配备的Crystal Enterprise包含了140多种报告,它们可以根据产品、雇员、销售地区、财务周期、周转时间和其它标准对活动和表现进行详细的分析,并在企业内共享信息,从而快速明智地做出可以提高销售成功率和确保客户满意度的决策。您还能方便地将微软CRM报告数据导出到Microsoft Excel等其他应用程序之中,以便做进一步分析。

GrapeCity公司供稿

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