上海医保服务热线962218开通

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    902

||2005-05-12










  上海医保服务热线962218今天上午10时30分正式开通。据悉,962218将接受有关本市医保政策和经办业务的电话咨询,受理医疗保险卡的报失和个人医疗账户资金的电话查询,实行24小时自助语言、人工咨询或用户留言服务。


  近百名医保咨询员将遵循“倾听、关注、专业、真诚”的服务宗旨,为市民解疑释难。而对于无法即时给予答复、需要进一步查知的问题,咨询员将承诺在3个工作日内主动回电。


  此举也是落实今年市政府实事项目——建设医保社会服务体系的具体措施之一。根据实事项目的5点规划,除今天开通的医保热线外,本市年内还将——


  ■加强全市245个街道(镇)医保事务点建设和重点建设100个街道(镇)医保事务服务点,实现全部医保服务项目“下沉”,方便广大市民;


  ■建设10个标准化区县医保事务中心;


  ■在区域范围较广、参保人群较集中的杨浦区、浦东新区各设立一个医保事务分中心;


  ■充实医保政府网站的服务功能。


新民晚报





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