上海医保服务热线962218开通

　　上海医保服务热线962218今天上午10时30分正式开通。据悉，962218将接受有关本市医保政策和经办业务的电话咨询，受理医疗保险卡的报失和个人医疗账户资金的电话查询，实行24小时自助语言、人工咨询或用户留言服务。

　　近百名医保咨询员将遵循“倾听、关注、专业、真诚”的服务宗旨，为市民解疑释难。而对于无法即时给予答复、需要进一步查知的问题，咨询员将承诺在3个工作日内主动回电。

　　此举也是落实今年市政府实事项目——建设医保社会服务体系的具体措施之一。根据实事项目的5点规划，除今天开通的医保热线外，本市年内还将——

　　■加强全市245个街道（镇）医保事务点建设和重点建设100个街道（镇）医保事务服务点，实现全部医保服务项目“下沉”，方便广大市民；

　　■建设10个标准化区县医保事务中心；

　　■在区域范围较广、参保人群较集中的杨浦区、浦东新区各设立一个医保事务分中心；

　　■充实医保政府网站的服务功能。

新民晚报