苏州工业园区“12366”纳税服务热线启动

客户世界 | 2015年7月12日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 1235

客户世界||2009-06-11

6月10日消息：昨天，苏州市苏州工业园区地方税务局举办12366纳税服务热线上线启动仪式。

据介绍，新的12366热线具备IVR语音导航功能、录音功能、身份识别、客户资料管理、工单处理、报表统计、综合信息查询、自动传真、短信群(单)发、发票查询等呼叫中心功能，以及知识库支持系统、满意度调查系统等管理功能。新热线还专门设置了专家座席岗，为纳税人解答税法的疑难问题。上线仪式上，园区地税局纳税服务卡通形象——税娃也向社会正式公布，并向卡通形象征集活动获奖人员颁发荣誉证书。中国电信苏州公司也在仪式上正式推出税企通业务，并向部分企业代表发放了税企通手机。