为”绿坝”做好服务 鼎晟联络中心系统服务于金惠客服中心
客户世界||2009-06-18
为了在全国构建绿色、健康与和谐的网络环境，保障青少年健康成长，相关部门推出了“绿坝•花季护航”软件，免费向全社会提供下载使用。并发起组织“绿网工程”，用技术手段为全国青少年筑起一道网络“绿色屏障”！
由郑州鼎晟科技有限公司承建的“金惠客服中心”系统则在2008年7月已通过客户验收，鼎晟DS-iTouch联络中心全面服务于金惠绿坝软件的客服工作。
金惠客服中心通过统一的电话接入方式，承担着来自全国2000万用户的售前产品咨询、售后技术支持、故障维修、订单流转、投诉建议等业务。而系统的客户回访、外呼管理设计则变被动接受客户来电为主动营销的思路，及时把握客户的需求和感受，并从中筛选潜在客户，为市场输送有价值的客户信息，并全力保障了客户满意度。系统精心设计的统计报表分析模块，则为企业管理层提供强有力的决策依据。
在鼎晟DS-iTouch联络中心系统服务于金惠客服将近一年的时间里，金惠的工作流程更加规范化，工作效率全面提高的同时，鼎晟科技稳定的系统，专业快捷的售后服务及软件人性化的细节设计，也赢得了金惠客服中心的交口称赞。
鼎晟科技成立九年来，一直致力于为企业提供定制化解决方案，协助客户在信息化时代提升竞争力，是一家专业从事多业务联络中心系统软件开发的高新技术企业。通过对联络中心业务的深刻理解和不断创新，在贴近市场满足用户需求的过程中不断完善自己的产品，目前软件产品已广泛应用在企业、汽车、政府、公安、广电、机械制造及报业等多个行业。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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