三力网络签约美国德灵公司
||2005-06-14
三力网络签约美国德灵公司
提供办公与呼叫中心系统
| | 2005-06-14
日前，三力网络与美国德灵公司（DADE BEHRING INC）签定合约，由三力网络为德灵公司提供办公通讯及呼叫中心系统。跟据客户的需求，三力网络设计出的解决方案包括先进的办公通信平台Meridian 1 Option11C、SECC(Symposium Express Call Center) 呼叫中心系统、Symposium TAPI电话应用编程接口、CallPilot统一消息系统，Altitude uCI一体化呼叫中心应用系统 和KirK DECT数字移动通信系统。整套解决方案除了为德灵提供先进高效便捷和灵活的办公通讯应用外，全套的呼叫中心应用还将为德灵公司上海地区及至全国的客户提供技术支持、售后服务以及市场推广等更多的服务。这也是Altitude 解决方案被三力网络成功引进中国国内市场后的第一套实际应用。
Meridian 1 Option 11C是世界著名通讯公司北电网络专为中小型企业和大型企业的分支机构设计的商业通讯系统，支持Meridian 1系列PBX的全部先进功能.稳定、灵活而易用，综合性化的平台设计，强大的功能和高可靠的质量，以及融合通信架构，将语音和数据传输融为一体，可以提供高效便捷的现代化办公通信，是许多世界顶级公司的首选。
CallPilot是一种全新的统一消息解决方案，将以往独立的话音信箱、电子邮件和传真结合在一起，其图形化管理界面以及实时在线帮助，使信息系统管理变得轻松而高效。
Symposium Express Call Center呼叫中心融合了全面的基于技能的呼叫路由、灵活的呼叫处理以及直观管理工具，可为中型企业用户联络中心提供更为快捷的服务。
Symposium TAPI （电话应用编程接口） Service Provider是北电网络经济高效的”开放式”CTI解决方案，它将Microsoft TAPI应用编程接口（API）与Meridian 1结合在了一起。Symposium TAPI Service Provider基于Microsoft的电话应用编程接口（TAPI），将计算机和电话功能结合在一起，实现了计算机电话集成（CTI）。
整套通信系统另配置了3904专业型数字话机和3903增强型数字话机，这是带有液晶显示、可编程功能键的多功能数字话机，一部话机可提供多个号码，可提供Meridian1系统的呼叫转移、呼叫转接、呼叫暂存、免打扰、会议、组呼、强插、回振铃等许多功能，特别适合呼叫中心业务代表、企业经理, 高级管理人员, 办公室专业人员及技术专家等使用。
Altitude uCI(一体化客户交互解决方案)，可协调一致地处理客户的交互而无需考虑通信渠道，通过在一个多渠道的环境中为人工辅助及自助交互实现集成的支持，提供了最有效的管理客户关系的解决方案。兼顾了新的和传统的联络中心当前及未来的需求，实现客户服务中心资源的优化和业务的不断拓展。作为三力网络和合作伙伴，Altitude Software是一家为联络中心应用提供一体化客户交互（Unified Customer Interaction – uCI）软件解决方案的全球供应商。成立于1995年，是当今联络中心解决方案领域的技术领导者。客户包括金融服务机构，电信公司，外包运营商，电力和零售等行业。
KirK DECT系统是一套多基站商用数字移动系统通信系统，它不但具有DECT本身所具有的移动性强、话音清晰、保密性好、绿色环保等特点，而且可以灵活方便地连接到各种现有语音通信设备中（例如：各种用户交换机、虚拟交换系统、宽带IP PBX等）。另外它覆盖范围广、手机容量大，可以广泛应用于高档社区、酒店式物业管理、大型超市、医院、酒店、工厂、物流中心、仓库等大中型企业。丹麦Kirk电信公司，主要致力于开发和生产DECT、ISDN产品，是欧洲DECT产品的顶尖制造商，已有一百多年的历史。是菲力浦、美国朗讯、日本富士通的OEM手机合作伙伴，CISCO的重要合作者，在全球超过25个国家里，超过25,000,000的用户正在使用着KIRK公司的产品。
美国德灵公司（DADE BEHRING INC.）是全球著名的5大诊断厂家之一，由美国DADE公司和德国BEHRING公司合并而成。公司总部设在美国伊利诺的Deerfield, 在 43 个国家设有办事机构, 拥有6,500 名员工，其客户约24,000个，遍布世界各地。
三力网络有限公司，即原通广－北电有限公司。三力网络一直强调巩固和加强多平台多技术的知识专长。通过与世界领先技术厂商合作从而为客户提供完美的、定制的、可升级、可协同操作的解决方案，满足客户不断变化的商业需求。三力网络是北电网络在中国的战略合作伙伴，是北电网络Meridian 1核心系列产品的独家经销/转销伙伴；同时，三力网络也是Cisco IP通信的ATP（先进技术提供商）合作伙伴。
三力网络公司供稿
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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