电子商务企业借力呼叫中心

||2009-10-13

在国庆黄金周中，旅游、票务市场出现井喷之势，如何解决“潮涌式”订单成为旅游票务公司一大难题。记者昨日采访获悉，国庆期间多家电子商务企业携手呼叫中心系统提供商，通过自助语音导航，分流客户来电，按区域接近性为客户提供服务，显著提高了电子商务企业黄金周业绩。

在电子商务与呼叫中心系统提供商的合作中，呼叫中心既可以配合电子商务企业开展各种营销活动，还能够提升客户体验，提高服务水平，为客户提供更加完善的售前售中和售后服务。

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