建立在实体零售业之上的电子商务更具潜力

||2009-11-05

近年来，电子商务发展突飞猛进，其势头与2000年前后的网络泡沫时期不相上下。大到投资上千万元的大型B2C网站，小到只经营几个品种的网店，都希望在市场中分一杯羹。

在各种形式的电子商务中，建立在物理网络基础上的电子商务更具发展潜力，原因有三：

一是电子商务离不开物理网络所建立的商务基础。

无论是电子商务，还是传统商务，只是方式方法的不同（如订货），一些关键性的环节仍然是一致的，如产品采购、产品物流、客户服务等。如果已经建立起一定的物理网络，采购可以获得更低的价格，可以提供更快捷的物流服务，提供更好的客户体验。

二是依托物理网络能更好地利用其品牌效应。

尽管电子商务发展已有多年，但信用、资金安全、支付方式、物流等仍然是制约其发展的主要因素。特别是信用问题，尽管有一些技术和方法上的进步，但有过不愉快购物经历的网购者不在少数。

三是依托物理网络更符合中国消费者的购买方式。

一家权威的消费者研究机构的调查显示，中国的消费者忠诚度最低。我个人认为，主要是因为中国消费者面临太多选择，大家都很愿意去不同的模式中尝试。同样，大家也愿意在购买商品时多些挑选、触摸、试穿等体验。从整体上说，中国的消费者是一个不成熟的消费群体，对于这个群体来说，体验式消费仍然是最重要的。

因此物理网络与虚拟网络相互补充和配合可能是电子商务最好的一个选择，从国际上看，沃尔玛和Tesco的电子商务公司也是全球领先的电子商务公司。

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