RightNow推出on demand CRM市场中首个电话营销解决方案
||2005-08-19
世界领先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布推出on demand CRM市场中的第一个外拨和内拨电话营销解决方案：RightNow Telesales™ 。此独特方案可以自动化工作流程规则并流程化主要的管理任务，从而大幅提升电话销售团队的业绩。
RightNow Telesales使得销售经理可以更加方便地创建、执行、以及监测多流程的电话营销活动。此系统提供了一套直观的图形界面以设计工作流程规则，从而帮助销售经理方便地根据不同选择标准创建不同的电话列表，并根据销售区域或其他标准将任务分发给销售代表。同时，销售经理还可以提供最完整的电话文本，以方便销售人员迅速完成任务。其他相关的销售任务，例如电话回访，信件，电子邮件等，都可以包括在以上活动当中。另外，RightNow Telesales还提供了销售主管所需的报表和分析工具，以保证营销活动的高效率和监测员工的工作状况。
RightNow Telesales为销售人员提供了其所需要拨打电话、创造销售种子、电话回访、签单等过程的所有功能。RightNow Telesales还可以为每个销售人员生成个性化的电话列表。此列表包括所有其需要在此次营销活动中拨打，以及上次营销活动中需要回访的客户电话。与此同时，RightNow Telesales还提供了易于使用的工具，可以跟踪活动，输入注释，并且自动生成回访信件和电子邮件。
Graco销售自动化项目主管Jeanne Habstritt说道：“为了最大化外拨团队的效益，我们必须让销售人员执行其全部未完成任务，并且持续不断地与我们的经销商进行沟通。通过自动提醒销售人员所需的任务，RightNow Telesales保证我们不会出现任何失误，从而改善了我们的客户关系并最终完成了收入目标。”
RightNow Telesales与RightNow CRM?的其他套件无缝地工作在一起，从而使得销售种子可以自动地在市场、内销、外销、以及客户服务等不同部门分享。RightNow Telesales还可以与CTI进行集成，以提供自动的“点击拨打”功能。此功能可以进一步提高销售人员的效率。
RightNow Telesales的推出再次表明RightNow的on demand CRM解决方案具有其他厂商无法比拟的深度和广度。企业可以充分利用RightNow系统的广度以及其他独特架构来大幅提升面向客户的商业流程。例如，企业可以使用RightNow Marketing™ 来自动生成RightNow Telesales的电话列表。与此类似，企业还可以在电话营销过程中自动避免拨打在RightNow Service™ 中具有未解决事件的客户。
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这家伙很懒，什么都没写！
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