电话线连接千家万户 热心人冰释成长困惑

||2005-09-13

电话线连接千家万户 热心人冰释成长困惑

12355－－青少年的“心灵家园”

　　“我学习不好,老师和同学都不喜欢我,我该怎么办?”

　　“请问是12355吗?爸爸妈妈老是打我,你们帮帮我吧。”

　　“老师您好,我想和你们聊聊天……”

　　凭借无私的关爱和认真的态度,开通仅4个月的省青少年维权和心理咨询12355服务热线如今已是应接不暇,成为青少年倾诉烦恼、冰释困惑和沟通交流的“心灵家园”。

　　这不是一条普通的热线电话。共青团贵州省委副书记夏庆丰向记者介绍,12355是我省青少年维权工作的一个全新平台。

　　近年来我省青少年犯罪情况和维权状况不容乐观。据统计,2004年1至11月,全省青少年犯罪同比上升38.

　　8%;贵阳、遵义、安顺三市涉及未成年人的案件占全省受案的51．53%,呈现出刑事案件比例高、低龄化的发展趋势。加强未成年人保护工作,切实维护青少年合法权益日显重要和迫切。

　　团省委决定借国家推行青少年维权和心理咨询服务热线的契机,把12355热线建设成全面服务青少年的工作平台,并以此为载体设立青少年维权中心,向处于困境中的未成年人免费提供心理咨询、法律援助、教学辅导等全方位服务,为广大青少年健康成长撑起一片蓝天。

　　12355热线服务是面向广大青少年的社会公益事业,属于非营利的志愿服务。在团省委“搭建青少年心灵家园”旗帜的感召下,100多名热心未成年人维权事业的志愿者成为光荣的“爱心使者”,庄严宣誓“尽己所能,不计报酬,服务未成年人,奉献全社会……”

　　“他们是从众多热情的竞争者中脱颖而出的,都是有着丰富工作经验的专业人士。”夏庆丰告诉记者,12355热线得到了全省社会各界的广泛关注和支持。

　　与既往的青少年维权工作相比,无论目标还是模式,贵州12355热线都有所创新和突破。针对贵州实际,团省委制定出“3344”的运作模式,将单纯的咨询服务扩展为向青少年提供法律援助、受理青少年维权投诉和咨询、代理青少年维权案件;服务重点对象则锁定上网成瘾的城市青少年、辍学的农村青少年、社区流浪青少年和进城务工青年及其子女等4类青少年群体,重点维护他们的生存权、发展权、知情权和受保护权。

　　4月28日,12355热线正式在团省委开通。与此同时,印有“贵州青少年维权小使者”————金沙县8岁彝族女孩王万莉照片的招贴画也飞向各地学校、社区和村落。画上小使者亲切的眼神会同“12355青少年心灵家园”的宣传语,一起向成长路上的困惑少年发出诚挚的邀请。

　　仅仅几天,这个特殊的电话热线号码便在全省中小学生中迅速传开。一个又一个的青年学生勇敢拿起话筒,倾吐心声,寻求解答。维权志愿者们认真接听电话、耐心开导甚至上门家访、代理维权,演绎出众多感人故事,让12355服务热线真正成为广大青少年依法维权的“连心桥”、健康成长的“开心锁”。

　　单亲男孩文文患上了社交恐惧症,把自己关在家中不愿与人交流,数年下来产生了语言障碍,连说话都会口吃。他的母亲5月初拨通12355寻求帮助,来自贵阳中医学院的志愿者陈启鸣、张丽、吴茜3位同学利用1个多月的课余时间与文文聊天、游戏、交朋友,成功地打开了他自闭已久的心扉,引导文文变成一个开朗活泼的阳光少年。修文县一位初二女生因为学习压力过重而厌学,一度产生轻生念头,有着35年教龄的志愿者郭小平老师4登家门耐心劝导,引导她顺利度过期末考试并重拾自信……

　　“目前我们每天要接数十个电话和来访,热线的影响和辐射正在不断扩大。”夏庆丰告诉记者,贵州12355的运作模式和成效得到了团中央的充分肯定,称“贵州走在了全国的前列”

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