远传呼叫中心培训基地正式对外运营

客户世界||2010-12-23

经过近一个月的考核评审，余杭区劳动局民政局近日正式对远传呼叫中心培训基地授牌。远传呼叫中心培训基地位于钱江开发区远传BPO基地3号楼，面积1500平方米，配备有专业的培训教室和培训设施，依托远传天堂声谷BPO基地，还可为学员提供理论培训+实训服务。

目前培训基地可对外提供的服务有：

1. 呼叫中心客服代表培训服务

培训呼叫中心一线员工的职业技能，直接输送给大型企业的呼叫中心。

2. 呼叫中心运营管理培训服务

培训呼叫中心运营管理的课程，掌握现场管理、服务质量管理、沟通管理等管理技巧。为呼叫中心提供管理人员的培训和人才输送。

3. 其它客户服务人员的培训服务

网络在线客服的职业技能培训。

4.校企合作，长期培养定向培养业务

采用校企合作，学研共建的模式，与相关学校共同制定培训课程体系以及考核标准，为大型企业的呼叫中心定向培养呼叫中心人才。在完成理论为主线的基本技能培训后，根据不同的需要，安排进入实际环境进行专业技能及团队合作培训。

呼叫中心培训基地是远传BPO战略的重要一环，它的正式对外运营，意味着远传整个呼叫中心产业链已经完整完善。远传呼叫中心培训基地将和远传其他业务一起，更好地为用户提供完整的呼叫中心整体解决方案。

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