罗克韦尔FirstPoint Contact与科胜通构建战略合作伙伴关系

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    634

||2004-07-02

罗克韦尔FirstPoint Contact与科胜通构建战略合作伙伴关系


强强携手 打造呼入\呼出完美整合方案


| | 2004-07-02


  全球首先发明自动化客户呼叫中心技术的罗克韦尔FirstPoint Contact 公司日前对外宣布,与世界领先的客户交互管理(CIM)解决方案提供商科胜通软件公司(Concerto Software Inc.)达成战略技术和商业合作伙伴关系。此项长期的战略性合作将集中在技术和商务领域,包括整合双方各自的优势产品FirstPoint企业版和Unison,以实现客户联络中心系统的呼入\呼出方案的完美集成。


  全球呼叫中心市场对呼出和呼入整合解决方案日益增长的迫切需求, 是促成这一合作的主要原因。为了更好地满足这种需求,两家公司将高效整合各自的优势产品,即罗克韦尔的呼入管理平台系统–FirstPoint企业版和科胜通的呼出客户联络系统–Unison。整合后的产品将成为目前和未来使用FirstPoint企业版的客户极具吸引力的选择,不仅能提供他们所期望的高端呼入处理功能,而且提供稳定高效的呼出功能。为了更好地支持这个全新的整合解决方案,两家公司还将合作开展有关的市场推广活动。


  罗克韦尔FirstPoint Contact首席技术官罗杰·萨姆纳表示:”罗克韦尔一直致力于帮助企业提高战略性客户联络水平。此次与科胜通建立伙伴关系,客户不仅能够继续使用他们信赖并且熟悉的罗克韦尔呼入平台,而且能够在需要开展呼出业务的时候,运用业界领先的呼出解决方案。”


  科胜通软件公司销售与市场执行副总裁拉尔夫·布雷斯劳尔指出:”通过整合Unison系统和FirstPoint企业版, 我们已经实现了呼入和呼出系统的整合,从而满足时下呼叫中心市场的需求,减少坐席空闲时间,提高坐席工作效率。”


Concerto公司供稿

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