淮南烟草对客户经理和坐席员开展专业技能培训

    |     2015年7月12日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    1317

||2004-07-06


  本网站安徽烟草消息 随着烟草商业企业业务模式的现代化和网建模式的择优化,客户经理、坐席员成为管理市场、服务客户的生力军,成为烟草商企走向市场化的新型标杆岗位。如何打造一支职业化、专业化、市场化的客户经理团队和坐席员团队,成为当前网建工作和企业发展的重要管理课题之一。为此淮南烟草对客户经理和坐席员开展了专业技能培训。


  6月底,系列培训班开幕。这次培训,淮南烟草全体坐席员和客户经理参加了培训,相关部门负责人和机关部分员工也参加了学习培训,共安排了5个专题–《客户经理的角色与职能》、《卓越的客户管理与客户服务》、《客户经理的顾问式销售》、《市场分析与客户分析技能提升》、《电话营销中的品牌推荐》,都是大家日常工作中急需掌握和提高的,内容涉及到:在全面实行电话访销后,客户经理的角色和职能;如何做好客户管理,提升客户服务水准;如何当好客户顾问进行品类管理和存货管理;如何进行市场分析以及如何做好品牌推荐等等。


  目前培训正在进行,学员、导师工作积极认真,切实保障本次培训起到传播先进理念、增强专业技能、提高职工素质的目的,实现企业、员工共同发展。


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