361°班组长精英训练营在成都圆满落幕

客户世界||2011-05-24

2011年5月22-23日，由客户世界研究院CCMI主办的“呼叫中心361°班组长精英训练营”在成都沃特酒店成功举办。本次课程主讲嘉宾由业内知名专家、《361°水晶管理》书作者 — 李文香女士担任，共有来自保险、通信、物流、银行、传媒等数10家30名呼叫中心管理者参加。

< p>作为呼叫中心的基层管理者，在团队中扮演着承上启下的教色，既要辅导好下属，又要协助好上级，因此在整个呼叫中心运营中起到尤为关键的作用。李老师就“如何成为简单、快乐、高效的呼叫中心现场管理者”的话题进行了交流。课程充分将361度水晶管理的管理思路贯穿在整个培训之中，在提升班组长实际执行技能的同时，在管理思路上理顺一致，提升一致化的规范管理水平：
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< p style="text-align: center">精彩分享
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< p style="text-align: center">现场互动
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< p style="text-align: center">现场互动
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< p style="text-align: center">培训合影
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< p>此次培训内容翔实，思路新颖、课程生动得到培训的学员的一致好评：
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< p>学会很多包括做人的道理，相信本次培训后一定会对我日常管理工作带来帮助的，真心的谢谢李老师；
< p> —— 凌霞辉  明安保险
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< p>在于员工沟通方面受益匪浅，知道这样说话可以更好的沟通；
< p>—— 张昀    襄阳电信
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< p>更深刻的了解行业的发展方向，给自己更加明确的目标，学会了C 原理及三明治原理；
< p>—— 张颖轩  四川号百
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< p>针对培训体系有个更加明确的方向，针对现在80、90后的管理；
< p>—— 陈琳  顺风速递
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< p>让我重新的认识到自己岗位的重要性及明确了一些工作方法；
< p>—— 朱宏丽 吉林联通
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