“好客会”杨萍老师读书沙龙在北京圆满举行

客户世界||2012-05-09

2012年5月8日，主题为“呼叫中心如何玩转运营？”的沙龙活动在北京举行。本次活动由客户世界机构主办，北京三六五世界科技服务有限公司协办。《呼叫中心：玩转运营》的作者杨萍老师应邀到会进行了主题分享，共有超过80名业界同仁参与现场交流，除当地及邻近河北地区的好客会会员外，最远的会员来自江苏，另有韩国商会的代表也参与了本次活动。

本次沙龙活动通过作者和读者面对面交流的形式来加深对作品的认知以及对客服中心管理工作的理解。研讨分享环节持续了三个多小时，现场讲解穿插了大量精彩的互动和实际案例，杨萍老师幽默的演讲方式和诙谐的语言，感染着到会的每一个人，并给大家留下了深刻的印象。这里既有收获，又有遗憾，3个小时的活动时间转瞬即过，活动结束后会员们依然不愿离去，争先与杨老师合影留念，我们也期待着下一次的相聚。

为推动客户关怀及管理（Customer Care & Management）理论和实践在中国的发展，促成新思想的深度撞击，客户世界机构（CCMWorld Group）自2004年3月起常年在全国各主要城市巡回举办“客户世界系列主题论坛/沙龙”活动。客户世界“好客会”是一个专业性很强的学习社区和分享平台；帮助呼叫中心和客户管理岗位的中高层管理者找到行业归属并实现职业生涯的提升。邀请业界领先的思想和实践领袖，汇集企业实践一线的同仁，采撷市场最新案例成果，引发本领域的思想碰撞。作为定位于呼叫中心行业发展的精英社群，“好客会”沙龙近期的主题确定为：呼叫中心如何玩转运营？期待您的参与和互动！

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