华铁广通牵手康宝电器 助企业快速发展

客户世界|华铁广通 |2012-06-20

作为妇孺皆知的家电大品牌康宝电器诞生在富饶的珠三角腹地广东省佛山市，该市素有中国家电之都的美誉，早在1988年，广东康宝电器有限公司就成功研制出世界首台消毒碗柜，震惊中外，开辟了中国家电市场的新领域，使当时尚处在计划经济末期的中国认识到一种新的消费意识和健康生活理念。20多年来，康宝发展成为全球最大的消毒碗柜研制、生产基地，享有“世界消毒柜王国”之称。

康宝在全国及海外建立了50多个销售中心，拥有百多个区域代理商及数千个销售网点，消毒碗柜产品连续20年全球产销量第一，立式、卧式、嵌入式消毒碗柜三大系列零售占有率位居首位，吸油烟机、燃气灶、电磁炉、热水器市场占有率位居前列。产品远销欧美、东南亚、中东等50多个国家和地区。

2009年康宝开始正式进军橱柜业，并以迅雷不及掩耳的速度发展，在短短的一年多时间内拥有四百家专卖店，从而改变了该行业竞争的格局。确立了康宝在行业内标杆的地位，事实证明，目前除了康宝橱柜之外，暂时还没有发现其它的品牌能够与之匹敌；康宝家电是当之无愧的民族品牌领军企业。

华铁广通的广通云呼叫中心使康宝公司在管理国内为数众多的门店和家电售后维护方面有了质的飞跃，其提供统计分析功能为管理层快速做出正确的决策提供科学的依据。广通云呼叫中心帮助康宝公司严格控制每一项工作，并逐步实现营销推广标准化、客户沟通标准化等，并且将这些标准化工作落实到相关部门与个人。康宝公司的发展和成功运作在家电行业内具有非常典型的代表性，尤其是国内具自主研发的民族品牌家电生产销售企业，在众多洋品牌占据半壁江山的国内市场，民族品牌在云技术的支持下完全可以发挥本土优势，充分利用广通云呼叫中心提供的功能强大的平台，进行经营管理维护工作，同时达到对外树立积极的企业形象的目标。

广通云呼叫中心的应用给家电行业带来了前所未有的发展契机，把握机会，创造新家电行业时代是华铁广通与家电行业和民族品牌企业共同的社会责任。

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