“好客会”杨萍老师读书沙龙在济南圆满举行
客户世界||2012-06-21
2012年6月20日，主题为“呼叫中心如何玩转运营？”的沙龙活动在济南举行。本次活动由客户世界机构主办，山东联通协办。行业畅销新书《呼叫中心：玩转运营》的作者杨萍老师应邀到会进行了主题分享，共有来自山东移动、山东联通、齐鲁银行、中国人寿、山东邮政、山东呼叫中心产业基地等单位、超过70名济南地区的业界同仁参与现场交流。
“好客会”读书沙龙活动是呼叫中心业界的传统交流形式，通过邀请行业畅销书作者和读者面对面开展主题研讨的形式来加深对作品的认知以及对客服中心管理工作的理解。研讨分享环节持续了三个多小时，现场讲解穿插了大量精彩的互动和实际案例，杨萍老师以独特的“案例式培训”的沟通方式和与会嘉宾进行了深入的沟通。她诙谐的语言、深厚的运营功底以及丰富的实践案例启发和感染着到会的每一个人，并给大家留下了深刻的印象。
为推动客户关怀及管理（Customer Care & Management）理论和实践在中国的发展，促成新思想的深度撞击，客户世界机构（CCMWorld Group）自2004年3月起常年在全国各主要城市巡回举办“客户世界系列主题论坛/沙龙”活动。客户世界“好客会”是一个专业性很强的学习社区和分享平台；帮助呼叫中心和客户管理岗位的中高层管理者找到行业归属并实现职业生涯的提升。邀请业界领先的思想和实践领袖，汇集企业实践一线的同仁，采撷市场最新案例成果，引发本领域的思想碰撞。作为定位于呼叫中心行业发展的精英社群，“好客会”沙龙近期的主题确定为：呼叫中心如何玩转运营？期待您的参与和互动！
山东联通客服中心副总经理彭伟先生致辞
客户世界机构创办人赵溪先生致辞
精彩的现场互动
面对面的交流
与山东邮政11185的代表合影留念
与山东联通客服中心的代表合影留念
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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