微呼叫中心（广通云）中小微企业营销方案

客户世界|华铁广通 |2013-06-13

沟通作为营销企业销售的四大要素之一，已经开始被越来越多的企业重视。一项数据表明：在约60%的企业里，电话、短信等被作为主要的销售接触点。在促成订单的过程中，电话沟通已经成为重要的商务沟通方式之一。

一、为什么需要微呼叫中心？

通常，在中小企业办公过程中，往往拥有多种通信方式，多个帐号等，例如采用固定电话进行单一的语音通信，采用员工自身注册的免费邮箱作为电子邮件工具，采用个人手机为客户发送短信，用纸或EXCLE记录客户提出的问题……

您在企业工作过程中是否会碰到通信工具、信息整理给您带来的以下困惑呢？

多办公系统，不同的登陆账号和密码，员工记忆容易混淆出错…

客户资料中有很多有名字但联系方式不全、想打电话找客户但找不到联系人名单，您该如何管理好客户信息？

交代事情，除了电话-面对面，简直无法处理…

那么，有没有一种更好的通信方式 ，能整合上述多种通信资源，实现完整的通信与信息管理呢？答案是肯定的。我们向您推荐微呼叫中心营销解决方案。

二、微呼叫中心是什么？

微呼叫中心是基于云计算模式，整合集成多种通信资源和服务工具，为企业提供差异化服务营销：“一个企业帐号 =语音外呼+电话会议+短消息+在线客服+电子邮件+电子传真+自由呼+CRM”；企业通过微呼叫中心可以在任何时间、任何地点，与客户建立通信联系，提高企业工作效率。

三、微呼叫中心给您带来的价值

操作简单

（1）一键登录：只需登录系统，即可在一个界面上实现语音通话、短信、电话会议等功能，无需频繁登录多系统，频繁记住多个帐号和密码，提高工作效率；

（2）点击呼叫：系统针对每个外呼客户的电话都配备了外呼通话按钮，通过点击直接可以发起呼叫，避免了客户手工输入号码的繁琐，从而提供了工作效率;

管理便捷

（1）全方位把握客户信息：详细记录客户信息，便捷式多维度统计查询，轻松跟踪信息，对客户进行细分，夯实服务，使其变得更灵活、高效；

（2）量化的任务分配：通过将事先整理好的客户信息资料导入到系统中，对于外呼的客户进行分配，可均匀分配或按一定比例进行分配，从而每个员工被分配的客户可量化，明确了销售人员的每日所要完成的工作任务，对于管理者可进行量化的管理。

适用行业范围包括：教育行业、广告行业、电子商务、金融理财行业等

支持的业务类型包括：电话直销、市场调研、业务回访等

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