EMC全球支持中心中文服务热线获用户肯定

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1200

||2004-07-12


  【eNews消息】全球信息存储领域厂商美国EMC公司,自年初在国内开通EMC全球支持中心中文服务热线(800 810 3777)以来,得到了中国客户的热烈响应,客户使用量逐月上升。为了更好地为中国客户提供优质服务,自2004年6月1日起,EMC全球支持中心中文服务热线将服务时间进一步延长至周一至周五全天24小时。全方位的满足了国内用户需求,并帮助用户解决了实际问题。


  为了使国内用户能更好的使用EMC产品,EMC公司特别为EMC全球支持中心中文服务热线培训中文客户服务代表。他们除了要对EMC的专业技术背景了解之外,还针对中文语言进行相关训练,以期提供给用户一个熟悉的中文技术支持环境,并可获得所需的技术相关问题的解答。


  凡购买EMC产品在保修期内或维护服务合同内的客户,只需在上述服务时间内拨打 800 810 3777免费电话, 即可享有专属的全中文化技术支持服务,服务范围涵盖EMC所有现行产品及所有程度的技术支持。用户只需提供基本用户数据,即可与EMC的中文客户服务代表进行一对一的对话。用户除了可以依赖EMC 设备自身具有的预警功能(call home)来确保数据安全和系统稳定之外,还可以主动致电EMC全球支持中心做互动性的问题讨论。


  美国EMC公司大中国区客户服务总监茅瑞祥说:“目前国际经济的一体化,使企业提供优质的产品与服务成为了取得竞争优势的关键。EMC公司作为存储行业的领导者,必将不断的加大研发投资,提高服务质量,为用户提供更加尽善尽美的产品与服务。此次中文客户服务热线的开通,相信能够提供给中国用户更好,更便捷的专业技术服务。从而兑现我们对用户的承诺–把用户系统隐患扼杀在摇篮中。”


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