中信信用卡电销部接受“金耳唛杯”入户评审

客户世界||2014-07-16

2014年7月8日，深圳。客户世界消息：今天，2014第十届“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选组委会在中信银行信用卡中心电销部组织入户参访评审。十多位华南地区“客户世界研究院顾问专家”应邀参与了评审工作。

作为中国呼叫中心行业一年一度的盛事，“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选自创立之日前即以其实践性和创新精神成为业界公认的风向标。历年的活动受到了业界的高度关注和踊跃参与。今年适逢该项赛事举办十周年，评审的各阶段工作受到了业界格外的关注。

当天，中信银行信用卡中心电销部总经理田力先生率团队接待了评审组一行的考察，并就中心日常运营的各方面情况进行了详细的介绍。

中信银行信用卡中心电销部于2010年12月24日正式成立，主要负责中信信用卡的电话销售、多种信用卡消费类金融产品营销等业务。为国内各大中城市超过2000万的信用卡客户提供优质的金融服务。不仅如些，电话销售中心还肩负着中信信用卡中心电话销售体系和客户服务管理体系的建设，承担着电话销售战略创新与方法研究等重要职责。

电话销售中心作为一支规模超过500人的专业电销团队，成立之初就以坚持“稳定发展”为经营策略，以客户为中心，不断创新升级传统电销和客户服务。坚持标杆管理，逐步形成了以“人员专家化、流程标准化、产品组合化、技术专业化”为特色的核心竞争优势，构成了可复制、可持续发展的电话销售体系。成熟的电销模式及丰富的跨行合作经验使得整个业务规模不断壮大。

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