《客户世界》2014年度最佳作品暨优秀作者榜单颁布

    |     2015年7月13日   |   文库   |     评论已关闭   |    1237

客户世界||2015-01-15

《客户世界》杂志2014年度优秀作者评选经过20天的微信公开投票,于2015年1月15日落下帷幕。根据本轮投票结果和之前核心编委的评审打分两个维度的终合统计,最终确定获得“2014年度《客户世界》优秀作者荣誉”的名单如下(按拼音排序,不分先后):

方展涛(南方航空客服中心)、韩双(中国银行苏州分行客服中心)、李华丽(呼叫中心职业讲师)、李洁(广东移动广州客服中心)、李庆坤(广东移动广州客服中心)、孙小波(广东移动江门客服中心)、王春(广东移动客服中心)、尹银萍(杭州远传通信技术有限公司)、张红旭(交通银行金融服务中心(合肥))、周四维(重庆移动客服中心)

我们同时公布2014年度《客户世界》优秀文章榜单,评选标准是在编辑部推选的80篇优秀文章的基础上,从每篇文章在客户世界平台各个渠道被关注点评的具体数字和意见,以及核心编委的评审打分两个维度进行综合考量,同时考虑扩大获奖作者的范围,去除已经当选年度优秀作者的文章,最终确定获得“2014年度《客户世界优秀文章》”篇名及作者如下:

VIP客户线上线下的体验感受》/黄惠云/2014.09

服务创新对座席技能提升的要求》/李新/2014.06

呼叫中心质检管理技能的探讨》/徐芬/2014.06

什么样性格的人适合呼叫中心工作》/刘慎/2014.05

浅谈呼叫中心系统报表的功能实现》 /周逸松/2014.08

莫让员工福利成为企业管理的“鸡肋” 》/母质文/2014.12

于情于理的监听方案在电话银行运营管理中的运用》/林松涛/2014.12

电子商务行业客户满意度调查的新方法》/郭红丽/2014.11

客户满意度调查,还可以这样做》/顾传喜/2014.11

呼叫中心的关键行为培训探索和实践》/詹育艺/2014.11

我们向以上获奖作者表示热烈祝贺,并由衷感谢他们的支持与贡献。也同时感谢所有参与投票的各位《客户世界》的读者、行业从业人员,希望今后能与客户世界平台有更多互动。我们将为获奖作者统一颁发获奖证书。

自2014年度起,我们将为年度优秀作者的获奖者在客户世界官网开设专栏,以便他们的管理方法、经验和思考能够得到更集中的展示和分享。

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