分支机构的控制与协同

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    784

||2004-07-14


  分支机构是企业在区域市场上的延伸,开展与总部相关的业务,也需要执行统一的业务规则。今天,很多企业都在关注一个共同的话题,那就是如何加强分支机构的控制与协同……


分支机构管理的关键


  企业通过建立分支机构拓展区域业务,分支机构是企业在区域市场上的全面代表,在拓展业务的同时也需要完成区域公关以及品牌的维护甚至是建设。在这过程中只有对区域机构进行良好管理,复制能力和业务方向才能保障区域机构对企业经营理念的良好把握,正确贯彻总部的战略意图整体规划,达到如臂使指的效果。


  过去,企业对分支机的管理往往是采用粗放式管理,由总部委派总经理和财务经理、制定销售计划,分支机构每月上交财务报表,半年或一年定期召开分支机构会议。这样的管理,看似人、财、物都由总部统一控制,应该高枕无忧了,其实不然!


  分支机构每天都在开展业务,财务报表只是业务开展结果的一种记录,有很大的延迟性,俗称”死后验尸”。当总部发现财务报表出现问题时,往往是回天乏力了。分支机构是企业重要的业务单元,要加强其管理,就要管理其业务过程,及时发现其业务中存在的问题,加以指导、改进。要将总部统一制定的业务规则尽快落实到分支机构,保障分支机构步调一致,协同推进;同时要将分支机构的一线业务信息及时汇总到总部,总部可根据对具体市场数据的分析,持续优化市场策略,提升企业竞争及赢利能力……


应用CRM系统实现控制与协同


  及时了解营销业绩:利用CRM系统及时了解各分支机构销售业绩状况。


分支机构的控制与协同


  重点客户推进状况全程跟踪:总部的营销主管可以利用CRM系统及时掌控重点客户的销售推进状况。


分支机构的控制与协同


  区域客户总体状况实时掌控:利用CRM系统及时了解各分支机构客户总体状况。


分支机构的控制与协同


  资源协同管理:项目推进过程中涉及到项目人员、项目进度控制、项目成本控制等关键性因素,同时需要对人力,资金等各项资源进行有效调配。


分支机构的控制与协同


  知识、方法、经验的协同共享:公司分支机构数量大,人员众多,工作方法的复制以及工作能力的建设十分重要,有效的管理和利用公司内部的资源,将公司建立成为一个学习增长型的团队。


分支机构的控制与协同


趣味案例


  A公司主要业务是生产及销售医疗器械,在大型医疗设备方面取得了很大的成功。为寻求新的利润增长点,2001年下半年开始向全国各省会城市派驻人员成立销售分公司。起初,整体收效甚好,营业规模迅速扩大,客户数量激增,但是运作一年多之后,这种”分疆而治”模式逐渐显出弊端:


  首先是信息不对称,总部在讨论区域市场问题时,最常听到的一个词就是”听说”,并不完全清楚区域市场的实际运营及竞争状况;其次,总部对分公司的控制能力差,总部制定的全国性统一市场策略在区域市场得不到及时贯彻,甚至执行变形;同时,各分公司的发展很不协同,一些区域已经取得很好的经验,但另一些分公司还在犯着严重错误……


  情急之下,A公司的总经理王总找到了一个做汽车配件生意的朋友唐总吐苦水,结果他的朋友告诉他,类似问题早在半年前就已得解决,”通过应用CRM系统,上传下达速度明显提高,沟通效率高了,而且各分公司情况我随时可以了解,交通和通讯费用大幅降低,最重要的是区域机构的业务能力提高非常迅速!效果喜人啊!” 王总顿悟。


三个月之后


  王总坐在办公桌前,心情愉快地通过CRM系统查看着公司各个区域的营销状况,点击进去查看各个项目的进展,客户变化情况,制定提升办法,并且通过CRM系统有效传达和执行……


  王总感觉一切尽在掌握,成竹在胸。


TurboCRM公司供稿

责编:admin

转载请注明来源:分支机构的控制与协同

相关文章

噢!评论已关闭。