第二届Concerto EnsemblePro认证培训在上海举办

    |     2015年7月12日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    892

||2004-07-19


  7月19日,来自国内8家公司的12位资深工程师,进入Concerto在上海的大中国卓越技术支持中心,参加为期3周的Concerto EnsemblePro平台认证培训,这也是Concerto自去年6月进入中国市场以来举办的第二期认证培训。


  通过这两期系统培训,Concerto在中国将拥有超过30位认证工程师,可以支持多个项目的开展和为国内客户提供完善的售后服务。事实上,这也是Concerto公司在全球建立”Follow-the-Sun”跟着太阳跑接力型全球技术支持网络的一个重要内容。


  今天,Concerto为了给全球用户提供全年无休7×24技术支持服务,已经在美国、英国、印度、新加坡和中国建立了卓越技术支持中心(Center of Excellence),使用先进的业务系统和服务理念对技术服务进行全程跟踪管理。在谈到Concerto能够给中国客户提供什么样的服务支持时,Concerto大中国区卓越技术支持总监潘峰表示:”作为全球外拨领域的领袖,Concerto以自己拥有的超过106项呼叫中心专利技术,在过去25年里,已经为金融、电信、医疗、旅游、公共事业等行业1800多家客户提供了客户交互管理解决方案,其中有80%的客户采用Concerto外拨解决方案超过六年,这足以可以看出Concerto系统的先进性、稳定性、可扩展性和技术支持的及时性。目前,在大中国区,我们已经拥有超过30个客户和2500个座席, 和竞争对手相比,Concerto有决心以更先进的技术、更及时的服务、更优秀的团队,获得客户的信赖和认可。”


Concerto公司供稿

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