关于统计“12319”服务热线开通城市2005年度使用情况的通知

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||2006-03-24

关于统计“12319”服务热线开通城市2005年度使用情况的通知


建办精函[2006]153号


| 0 | 2006-03-24


尊敬的客户:

  各省、自治区建设厅,直辖市建委及有关部门:


  按照信息产业部《关于开展2006年度全国电信网码号资源使用情况年报和检查工作的通知》(信部电函[2006]104号)要求,结合建设系统实际,对建设系统2005年度“12319”码号资源使用情况进行统计。现将有关事项通知如下:


  一、统计内容


  1、“12319”开通城市的管理部门、负责人、联系电话及已投入资金情况(万元);“12319”服务热线中心负责人及其联系电话、开通时间、呼叫总数(截至2005年12月31日)及平均月呼叫次数。


  2、各开通城市“12319”服务热线涵盖哪些行业和部门?主要服务项目有哪些?在受理的电话业务中,涉及到咨询、投诉、报修服务、对城市建设和城市管理的合理化建议各占多少(%)。

  3、各开通城市“12319”的业务平台(或电话终端)直联的基础电信企业是什么单位(指中国电信、中国联通、中国移动、中国网通、中国卫通、中国铁通)。


  4、使用“12319”有何社会效益及典型事例。


  二、有关要求


  请各省、自治区建设厅,直辖市建委及有关部门接此通知后,以城市为单位按要求内容认真填报,并于4月20日前将有关情况报建设部精神文明建设办公室。联系人:王敏、游霞;联系电话:010—58934038;传真:010—58934303。


中华人民共和国建设部办公厅
二○○六年三月二十日

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