2007年09月刊
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- [2007年]服务也将变平 2015年7月12日
- [2007年]案例研究：中外运敦豪客户服务中心 2015年7月12日
- [2007年]外包呼叫中心市场竞争加剧，你如何应对 2015年7月12日
- [2007年]诊断检查：感受全球呼叫中心产业的脉搏 2015年7月12日
- [2007年]英伦之邦，绿色呼叫中心蔚然成风 2015年7月12日
- [2007年]香港呼叫中心产业重视技术应用和行业标准 2015年7月12日
- [2007年]如何利用最小方差法预测员工流失倾向 2015年7月12日
