2010年09月刊
- [2010年]透过呼叫中心帮助盲人参与社会和谐的构建 2015年7月13日
- [2010年]最大化“撇脂” 现实客户才是真 2015年7月13日
- [2010年]弹性质检工作模式 2015年7月13日
- [2010年]呼叫中心如何实现由“服务”向“服务营销”转型 2015年7月13日
- [2010年]从行为管理到心态管理（上） 2015年7月13日
- [2010年]“非诚勿扰”: 让顾问式外呼服务营销受青睐 2015年7月13日
- [2010年]借力CC-CMM认证体系，创新江苏电信培训管理体系 2015年7月13日
- [2010年]打造专业的呼叫中心外包园区 2015年7月13日
- [2010年]将《中国呼叫中心产业能力建设管理规范》进行到底 2015年7月13日
- [2010年]连锁餐饮的客户关系管理 2015年7月13日
