2013年12月刊
- [2013年, 2014年]呼叫中心内部兼职讲师团队的建设与管理 2015年7月13日
- [2013年]从垃圾短信现象观全民社会责任 2015年7月13日
- [2013年]语音盲源分离技术在呼叫中心智能语音质检系统中的应用 2015年7月13日
- [2013年]从“忽悠”客户谈现场支撑制度 2015年7月13日
- [2013年]语音技术创造客户服务新体验 2015年7月13日
- [2013年, 2014年]浅析呼叫中心非正式组织管理的重要性和技巧应用 2015年7月13日
- [2013年]国内语音技术产业的现状与未来 2015年7月13日
- [2013年]结合呼叫中心运营实例探讨通话均长结构化管理 2015年7月13日
- [2013年]呼叫中心管理和管理能力的几点思考 2015年7月13日
- [2013年]颠覆传统服务模式，智能语音技术为IVR注入新生机 2015年7月13日
