2019年6月刊
- [客世原创, 文库]如何从零开始打造属于你的客户服务中心 2019年7月5日
- [客世原创, 文库]关于客服中心培训转变的一些思考 2019年7月5日
- [客世原创, 文库]智能时代的呼叫中心预测转型记 2019年7月4日
- [客世原创, 文库]话务训练师，跑好从“能懂”到“会用”的100米 2019年7月4日
- [客世原创, 文库]大数据驱动4+4服务质量体系 2019年7月3日
- [2019年]撞击AB面：从“环环相扣”到“心心相惜”的客户服务探索 2019年7月1日
- [2019年, 客世原创]“洞察者”话题：人工智能在金融客服领域的探索和应用 2019年7月1日
- [2019年, 访谈对话]欧伟红专访：用户交互中心的转型升级之路，打造智慧型的价值中心 2019年6月30日
- [2019年, 客世原创]利用政务热线数据推动智慧治理建设 ——以广州政务热线为例 2019年6月24日
