2015客世年会演讲人介绍：方俊雄

客户世界||2015-09-21

方俊雄：宜信公司客户服务中心总经理

方俊雄先生有超过二十年的联络中心、客户体验领域的工作经验，所服务的行业涵盖保险、金融服务、电讯运营商、IT软件、手机和数据营销等，累积了丰富的自建型和外包型联络中心项目建设和运营设计经验，并在客户体验设计有深刻的理解。

方先生于2013年初加入宜信公司，全面负责客户服务中心多媒体服务平台、中台运营管理和客户体验优化建设工作。

演讲主题：宜信多媒体客户体验建设的实施分享

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“客世年会”是由客户世界机构自2005年开始主办的呼叫中心及客户管理相关领域的年度性会员大会。惯例于每年10月份的第三周在北京举办。其中2005-2007年的年会也称为“中国呼叫中心高峰论坛”；2008年的会议称为“亚太呼叫中心联盟博览会”。

作为中国客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议，历年的活动包含：主/专题论坛、“金耳唛杯”颁奖典礼、会前/会后培训、附属推广会/沙龙/餐会以及特设的某行业专题培训。自2008年起，历届收费听众人数均超过一千人。

2015客世年会定于10月19-23日在北京举行；会议主题为：客户契动与运营。

会议官网：http://event.www.ccmw.net/