SixEleven BPO：从达沃走向世界的菲律宾外包旗舰
当我们谈到菲律宾 BPO（商业流程外包）产业，许多人首先想到的是马尼拉或宿务。但在棉兰老岛的核心城市——达沃（Davao City），有一家本土成长起来的企业，正在悄然书写属于自己的传奇。它就是 SixEleven Global Services and Solutions Inc.（简称 SixEleven BPO）。
家族传承：从四间教室到 BPO 旗舰
故事可以追溯到上世纪 80 年代。著名教育家 Joji Ilagan-Bian 女士创办了一所仅有四间教室的职业培训中心，旨在帮助那些没有机会进入大学的青年学习技能、找到工作。
几十年后，她的儿子 Michael Bian 将这种“教育与机会”的初心，延续到信息技术与外包服务领域，创立了 SixEleven。
最初只有 20 个 JIB 职训毕业生坐席，而如今，SixEleven已经成长为 棉兰老岛最大的本土 BPO 企业，提供超过 3,000 个工位，雇佣超过 5,500 名全职员工，客户遍布全球。
全渠道服务与BCP保障
SixEleven提供覆盖全渠道的服务能力：
·客户服务：电话、邮件、在线聊天与社交媒体
·技术支持：远程排障、Helpdesk
·销售与营销：潜客开发、预约设置、订单处理
·后台支持：数据录入、内容审核、图像标注
凭借专业、稳健的管理机制和多重冗余的基础设施（多家电信线路、UPS 备用电源、柴油发电机），SixEleven一以贯之保障业务 24/7 无间断运行。
荣誉与认证
SixEleven 因其 快速增长、员工敬业度和社会责任获得了多项殊荣：
·菲律宾本地 IT-BPM 最快成长企业奖
·最佳员工敬业度奖
·2025 菲律宾最佳雇主 300 强（由《菲律宾每日询问者报》与 Statista 联合评选）
·Clutch 全球 B2B 奖（2024 年度菲律宾最佳呼叫中心供应商）
同时，SixEleven 已获得 ISO 27001:2022、SOC 2、PCI DSS、HIPAA 等国际合规认证，确保客户数据与运营安全。
客户信赖
·Shopee：650 人团队，提供 24/7 客户服务、内容审核和欺诈检测，助力其应对电商高峰季。
·Grab：350 人团队，负责合规、司机管理和客户支持，提高司机留存与用户满意度。
·FullBeauty Brands & eJam：通过多渠道客服、物流支持和数字营销外包，显著提升运营效率与客户满意度。
这些合作案例展示了 SixEleven的规模化能力和世界各地领先企业对其专业交付的信任，同时它在 电商、医疗、汽车、金融、电信 等多个行业也具备经过客户证实的专业实力。
企业文化与使命
SixEleven 不仅是一家 BPO 企业，更是一家秉持诚信、尊重与长远价值 的家族公司。正如创始人家族所说：“真正可持续的增长，必须建立在稳固的道德与专业基础上。”
因此，公司始终坚持：
·员工成长：从入职培训到职业发展，持续赋能
·社区贡献：在达沃、将军市、卡加延德奥罗等地创造大量就业
·客户至上：为全球企业降低成本、提升客户体验
达沃：人才充足、安全宜居的新一代BPO明星城市
SixEleven 的崛起，离不开达沃这片土地的支持。作为 菲律宾的教育重镇，达沃拥有 50 余所大学和学院，每年培养出大批英语水平优异、综合素质突出的年轻人才。这让 SixEleven 能够持续吸纳并培养新一代 BPO 专业人员。
同时，达沃的生活成本明显低于马尼拉与宿务，为外包运营带来无可比拟的成本效益。
更值得关注的是，在 2025 年 Numbeo 全球安全指数 中，达沃以 71.6 的安全指数，位列 东南亚第三安全城市，仅次于清迈和新加坡。这与菲律宾在国际媒体中常见的负面安全印象形成鲜明对比。达沃不仅安全指数高，还长期被评为东南亚最宜居的城市之一，为 BPO 产业的发展提供了可靠保障。
联系SixEleven
想了解更多或探讨合作机会？欢迎联系 SixEleven：
·地址：SixEleven Building, Mabini Street, Corner Araullo St., Poblacion District, Davao City 8000
·邮箱： robin@sixelevencenter.com
·菲律宾：+63 (998) 957-8611 | +63 (917) 722-1899
·美国：+1 (650) 843-9172
·中国：+86 18601774900
秉承菲律宾人民的坚韧与热情好客，SixEleven期待以卓越的英语客服，为您的企业出海助力！
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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