天安人寿保险股份有限公司荣获2017“金耳唛杯”中国最佳客户中心
10月24日，北京。今天，国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议——2017客户世界年度大会在北京荣华天地会议中心举行。以“电信九七工程”作为中国客户中心行业发展的起步标志，今年适逢行业发展二十周年大庆，当晚举行了“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼，中国工商银行、中信银行、广发银行、太平洋人寿、国家电网公司、南方电网公司、海尔集团、百度、网易、宜信、友邦保险、方正科技、科大讯飞、泰盈科技等一批知名企业客户中心获得各奖项荣誉。在“金耳唛杯”年度总决选的评选环节，天安人寿保险股份有限公司荣获2017“金耳唛杯”中国最佳客户中心
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所处行业 金融
所在城市 北京
建立时间 2011-11
人员数量 450
座席数量 300
客服号码 95301
2011年11月，天安人寿全国统一服务热线4000-555-800在北京正式投入运营，7×24小时全天候服务初见雏形。400客服中心辐射全国，为天安人寿近百家各级机构及客户提供高水平客户服务，业务覆盖个人寿险、银行保险、团体保险、经代保险等全业务系列，为客户提供查询、预约投保、投诉和理赔报案等全服务平台。
2015年以来，400客服中心进入快速发展周期。秉承“简约、高效、专业、价值”服务理念，400客服中心开通在线客服，建立统一的多媒体服务应用平台，为转型多媒体联络中心奠定基础，向建设具有先进技术和管理理念的全媒体服务中心的愿景又迈进一步。
2016年，紧跟公司业务发展战略， 400客服中心着力提升金融品牌形象，完成95短号码在10家分公司所在省市的落地工作，400客服中心正式更名为95301客服中心，95301客服中心进入发展新里程。
2017年伊始， 95301客服中心建立山东及大连分中心，实现北京、山东、大连三地互通互备，鼎力支持天安人寿开门红业务高峰，高峰并发人力近300坐席。
在95301客服中心逐步壮大的同时，我们率先捕捉到保险客户足不出户办理业务的潜在需求，95301客服中心攻坚远程客服创新，致力于将互联网及新技术应用于寿险行业，树立天安人寿有科技含量的高品质服务，打通与客户之间的“最后一公里”，构筑人与人“零距离”、心与心“有温度”的呼叫中心沟通平台。
2018“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选报名启动……
咨询联系人：
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编辑 郑洁
这家伙很懒，什么都没写！
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