新华人寿全面启动2004客户服务月活动

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    729

||2004-09-02










  新华网北京9月1日电(杨帆、岳瑞芳)9月1日起,新华人寿保险股份有限公司2004客户服务月活动开始在全国范围内正式启动。与此同时,一场以服务为主旋律的“金秋四重奏”也于即日起全面拉开帷幕。


  始于2001年的“客户服务月”是新华人寿一年一度的大型客户服务活动。在国内保险业主体竞争日趋激烈、服务品质已成为衡量保险公司优劣标准的今天,新华人寿的“客户服务月”活动已逐渐成为公司夯实服务基础、加强客户维系,为客户提供延伸性附加值服务和树立服务品牌的重要渠道。


  据悉,在今年的客户服务月里,新华人寿将继续秉承“服务创造价值”的理念,积极开展各项活动,为公司客户上演一曲华丽的金秋服务四重奏。


  金秋服务一重奏——“桃李满天下、恩情似海深”教师节特别行动。由于新华人寿客户服务月期间适逢我国第20个教师节,新华人寿为倡导尊师重教的优良风气,体现新华人寿个性化服务,将通过组织学生客户或者准客户赠送教师节贺卡的形式,向广大辛勤的教师转达新华人寿诚挚的问候。


  同时,新华人寿还通过在贺卡的回执部分特别设计“我最敬爱的老师”先进事迹的联系资料卡,组织学生用一句话评论一位老师的可敬之处,并通过抽奖的形式产生一定数量的“新华人寿辛勤园丁奖”,获奖的教师将会收到公司赠送的获奖证书、礼品或获取参加各地分公司自行组织的教师节特别联谊会的机会。


  金秋服务二重奏——“信守承诺、真诚服务”客户基本信息资料确认活动。新华人寿的此项活动是针对目前存在的个人业务保单基本信息错误或不全等问题,对其进行全面清理、归整、确认和变更,从而保证售后基础服务的落实和到位。新华人寿将通过此项基础服务,来全面提升服务水平和服务质量,从一个电话、一个问候和一个微笑抓起,将各项基础服务落到实处。


  金秋服务三重奏——“更多关爱在新华”大型客户联谊活动。新华人寿将计划通过组织如客户大回访,游园会、电影节、摄影比赛等生动有趣、参与性强等客户联谊活动来加强公司与客户的联系,增强客户对公司的满意度和认知度。


  金秋服务四重奏——“将服务进行到底”大行动,新华人寿为客户精心制作了《客户服务手册》,该手册详细介绍了各项保险手续的办理方法、流程、注意事项等内容,方便客户随时查询了解。


新华网北京频道





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