互动讨论实录：亚太电信增值业务商业合作

客户世界 | 2015年7月12日 | 会员服务 | 评论已关闭 | 1182

||2004-09-10

　　主持人：

　　现在进入最后一个环节，互动讨论。我们现在有五位专家参与。

　　（和记黄埔叶伟光；韩国电信李英姬；香港无线发展中心邓炳才；联动优势张斌；中国通信企业协会秘书长杨萍）

　　主持人：

　　下边这几个互动讨论的专家，我们基本上都认识。我们讨论的题目是亚太区电信增值业务商业合作机会。在座的专家都是这方面的直接参与者，特别是在亚太地区很多的活动，中国跟周边的国家都是非常的紧密，其中包括电信增值业务，这是必然的，要家家合作推进这个事情。我想我们还是分头来介绍，各家的一些经验之谈。以及设想。

　　叶伟光：

　　大家好！大家刚才可能都听到我们和记黄埔集团下的移动介绍了3G的功能，我们是和记黄埔负责固网这一块业务的。今天讲电信增值服务的讨论，今天总结来看，业内谈到怎么从现有的业务把它增值来提高我们企业的收入，或者提供给我们客户一些增值服务的，给他们一些服务的满意。如果从市场来看，我们作为和记，在很多情况下在电信增值领域，不单纯看内地发展，我们也看到很多的商机是从内地到海外，或者是从海外到内地发展的。这里面包括个人的，或者商务的应用。比如说现在大家都知道，我们看到很多的国内同胞到香港旅游、商务，还是跑到国外工作的，我们在设计增值服务的时候，我们可以看到有一部分很重要的客户群可以考虑怎么提供相关的增值服务给他们。这就需要跟内地、香港等各国的运营商合作。所以我首先把香港和内地的市场做一下分析。

　　主持人：

　　韩国电信我相信在这方面做了很多领头的事情。在增值业务和基本业务都是很出名的。我们请李女士讲一讲这方面的经验之谈。

　　李英姬：

　　谢谢主持人，大家好！我是韩国通信的中国首席代表李英姬，但我对不起的是我中文不太好，我简单的介绍韩国通信宽带网和增值业务的情况。在韩国宽带网的普及率已经是75％左右，用户数大概1200万。普及率75％以上，包括农村，所以一般的大城市或者城市的普及率已经80％到90％，所以各个家庭都有宽带网接入。增值业务方面，我们在韩国增值业务发展也很快。韩国的宽带网普及率世界最高，利用宽带网接入，增值业务我们发展也很好，很发达。对各个家庭、企业增值业务发展很好。一般的增值业务，游戏、教育等等，政府业务的发展也很好，上规模的企业达到300万。对企业的IT服务，他们不用自己拿钱，所以KT提供，通过我们的IDC以及我们提供的服务，小的企业也可以应用IT服务。我感觉中国宽带网2500万以上，大城市家庭现在普及率越来越高，但中小规模的城市或者农村，主要是企业，接入费用太贵了，费用越来越少，增值业务正处于开始的阶段，以后增值业务的发展会非常的好。KT在中国已经12年了，所以我们对中国通信市场了解比较深，KT几个项目已经提供了增值业务的平台，中国的电信业越来越开放，根据中国的开发计划，KT希望跟中国企业合作，为中国企业提供增值业务。关键是IP网，用IP网增值业务提供的机会也很大。谢谢！

　　主持人：

　　非常感谢，因为大家都知道宽带网络来讲，韩国确实是全球首位，一马当先。KT是最有功劳的运营商。下面我们再听听香港无线发展中线的邓先生。

　　邓炳才：

　　大家好！我们香港无线发展中心是香港政府做的中心。我们有90多个成员，都是SP、CP、服务供应商、运营商等等。我主要的工作就是帮助他们安排座谈会，我们会安排我们企业的用户，电信的运营商，我们还有厂商，还有平台的开发商，跟他们谈推广他们的成本。我们安排座谈会看到最大的商机就在于跟平台合作，当你放一些游戏和一些应用等放在平台上。另外和电信运营商合作，现在还有一个新的方向，香港会有一些社区，比如我们中心就是一个数码港，这个数码港就是社区。我们会提供一些特殊的服务可以跟电信服务商一起来做，比如3G的运营商，可以在这个社区用，可以推广他们的业务。因为我们背景是香港政府，我们可以利用香港政府拓展商业的合作，做一些特别的内容给他们。

　　主持人：

　　对于推动无线业务包括增值业务，发展是起重要的组织协调和合作的作用。

　　张斌：

　　我想讲一下，在以前大家都以为电信企业的合作都是基础电信业务的合作，我最近才突然发现，其实在增值业务领域，不同的电信企业，不同的国家增值业务运营商之间，也是有合作机会的。之前我也没有意识到，前一段时间应该说是8月份，我去了一趟东南亚几个国家，我去了马来西亚、新加坡、印度尼西亚，我原来想去这些地方的目的是想看一下在当地移动电子商务移动支付市场的情况，以及和当地电信运营商，像银行，还有信用卡组织，像美国运通、万事达都是非常活跃的。我想看一下当地的移动支付和移动电子商务的情况。我很以外的发现在当地的电信运营商和银行，和我们之间合作的兴趣非常的大，这个合作还不仅仅是大家互相切磋商业模型、收益上的方式，或者技术层面。而是实实在在的增值业务的合作。举一个例子来说，咱们中国每年去东南亚打工的中国人是100万，仅仅在春节这几天，从东南亚汇进中国的资金大概是10个亿。大家知道，春节是传统的节日，大家都往家里寄钱，很多人打工回不到国内。汇款也是一个挺麻烦的事情，特别是国际汇款。在东南亚的话，主要给当地华人打工者往国内汇款主要是两家银行，一家是农业银行，一家是招商银行。但是他们的网点非常的少，比如在新加坡，只有两个网点。我们在东南亚，在日程上多加了一些东西，像东南亚运营商以及新加坡电信，还有像马来西亚的银行，还有像新加坡的银行DBS开展了很多合作的沟通。希望给100万出去打工的中国人解决汇款的问题。因为在东南亚手机也是非常非常发达的，当然没有韩国、日本有这么大的渗透率，但在城市里面还是蛮多的，特别是出国打工都会买移动电话、手机。所以跟当地的运营商、银行，像万事达、运通这样的信用卡合作，我们在和招商、农业银行洽谈，帮助去东南亚打工的中国人如何把汇款速度很快的汇给国内，同时符合国家的金融管制等等金融政策。在业务合作原来的理解只是基础电信运营商的合作，其实在增值业务上也有很多的合作在里面，不仅仅是商务模式间的合作。

　　主持人：

　　下面我们看一下杨秘书长。讲讲你的总体思路和想法。

　　杨萍：

　　台上都是专家，包括台下的专家，有一个口号就是引领增值服务的未来。我在这里谈一点儿感受。实际上题目的有赖就是谈亚太地区的电信增值业务的合作，从去年到今年两年，带领中国的一些增值服务企业其中也有一些运营商在里面，去韩国、日本、香港亚太地区考察。给我一个很深的感受，中国的增值服务企业有一个很大的愿望，就是希望跟国外的企业合作。同时我们每到一个地方的时候，又有非常多的当地企业希望见我们这些企业谈合作，我印象非常深的就是去韩国，韩国企业安排的行程非常多，愿望也非常的强烈。市场的需求、潜力是很大的。从亚太区合作角度来讲，从两个层面看。一方面，为亚太区华人提供一些信息服务，这个领域里面可能不仅包括中国，包括韩国、日本增值服务商，实际上都是在为这些华人提供一个共同的圈子，提供一个信息服务。这是一个方面。另一个方面，对于中国来说，跟国外的企业在合作的时候，其实最大的魅力在于中国的市场，因为中国的人口市场、电信的用户数吸引了国外很多的企业合作。在这个地方，中国的企业我认为我们在用户的需求和细分，如何给用户提供更好的服务，在这些方面可能是我们今后应该由潜力客座的。实际上现在来说，我们在做用户细分，提供增值业务方面，我们自己看到的一些现象是提供同质化的服务太多了，个性化的服务太小了，而且对服务的细致性也不是很周到，在这个地方我认为还应该有很大的市场潜力可挖。这是我自己的一点看法。还有一个就是我们在看到一些企业在合作的过程当中，是有两个问题蛮重要的。一个问题就是在跟国外企业合作的时候，游戏规则的建立和遵循，使得一些企业能够保持长久的合作。现在我们看到有一些企业刚开始是很热闹的在进行一些交流、谈合作，但真正谈成功、好的企业很少。所以这里面就存在一个商业游戏规则如何遵守和建立，这是一个。还有一个，在商业上面一个诚信的建立，我们在国外的时候也看到国外企业提到中国企业诚信，其实中国企业也同样面临外国企业诚信的问题，这一点有时候制约了双方进一步合作和快速的发展。所以我们增值服务专业委员会一方面给大家建立平台，提供合作的机会，同时我们致力于希望通过业界的专家力量共同克服这些问题，帮助大家尽快的有一些合作。其实最终的目的是给用户增值，使用户在增值过程当中，使市场有潜力，有发展。这是我的认识，谢谢大家！

　　主持人：

　　无论是技术业务还是增值业务，电信市场潜力是非常大的。一方面我们要积极的推进，另一方面也要务实的考虑。今天由于时间的关系，下面还可以留一两个问题。底下是不是还有非常迫切的问题。否则我稍微总结一下，由于时间到了。

　　提问：

　　我想请问杨秘书长，在促进各国以及中国国内的SP之间的交流，包括SP与CP交流之间，咱们委员会做了一些什么样的工作，如果说我们想加入，杨秘书长有什么途径？

　　杨萍：

　　我们非常欢迎大家能够加入增值服务专业委员会，我们开始的方式就是自愿的方式，现在很多人通过我们的活动在加入，我们外面有一个入会咨询，你可以问一些详细的问题。增值服务专业委员会在业界主要的活动我大概介绍几个方面，一个方面就是在国内、国外的SP、CP和运营商、政府关系建立方面我们做了一些工作。在国内我们在跟信息产业部的主要是两个部门，一个是电信管理局，大家都知道是发牌照的地方，第二是综合规划司，是审批企业合作的部门。我曾经遇到过很多增值服务商在做合资企业四部曲，从第一部到第四部按照顺序走，但他做倒了。所以我们觉得跟政府沟通的时候，政府给大家更多的介绍，免得大家走弯路。跟政府、运营商交流给大家建立一个沟通平台的机制，平时大家可以很忙，没有深入交流的机会。这是我们会议方面、交流方面。还有就是现在做了一些高级的研修班，做了一些培训课程。在座很多都是我们的老师，都讲过课。我们在北京、深圳，下一步在上海，全国各地做一些研修班，其实增值业务里面从概念到发展的角度，从由来规则的角度，都希望给大家从不同的层面有一个剖析，我们现在已经做了三期的培训，大家做的还很受欢迎，如果大家感兴趣可以参加。另外在国际合作方面有一个国际合作部。做一些给大家接线搭桥的机会。还有给大家做的一些咨询服务，在这个地方我们可能希望更多的给大家提供是用户行为的分析，用户需求，包括增值业务的市场分析。因为这方面大家需求可能比较多。如果有什么问题，可以随时找我，也欢迎你加入我们的队伍。

　　主持人：

　　非常感谢，因为时间的关系，下面就不再提问了，互动讨论虽然由于时间比较急促，但亚太电信增值业务商业合作机会讨论还是比较好的。我感到增值业务前景的话，就是前景是无限的。今天的会议到此结束！