语音增值：后短信时代的新触角？

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1135

||2004-09-21

　　作为传统语音通信的延伸，语音增值业务能否从短信手中接过“接力棒”，担负起创造更多财富的使命？

　　虽然到目前为止，语音增值业务还处于发展的初期，但作为增值业务的一支新生力量，它已经受到越来越多的关注。诸如彩铃、IVR、PTT等语音增值业务已经成了短信外，出现频次最高的名词了。如果说，短信等数据增值业务开启了电信增值业务大门，那么语音增值业务则是最为基础的传统语音通信的延伸。

将触角伸向语音

　　从最近一期公布的财报中不难看出，各大门户在短信业务方面的增长已经放缓。TOM公司的财报显示：短信业务比上一季度增长了3%，但其占总收入的比例已经比一季度下降了10个百分点，只有52%。TOM公司总裁王雷雷也表示，短信业务在今年第三季度还将保持增长，但它在公司总收入所占的比例将继续下降。同时，网易短信收入也比上季度下滑约37%~41%左右，出现了严重缩水。日前新浪、搜狐、灵通网等的股价下滑，也与短信业务收入增长放缓不无关系。同时，随着短信市场竞争越来越激烈，越来越多的CP/SP也意识到，不能在“短信”一棵树上吊死。

　　就在去年，众多CP/SP为申请一个短信特服号争破头的时候，一些已经在短信市场和资本市场募集到大量资金的规模较大的CP/SP已经在寻求短信以外的“淘金”市场。据悉，当时灵通网在上市后募集到8000万美元资金后，更是抓紧时间向短信以外的市场进军。在众多候选项目中，语音增值业务成了首选。

　　根据IDC的预测，移动语音的市场容量将从去年的720万美元达到今年的7500万美元，增长率达到942%。而王雷雷更是认为，如果加上联通，市场至少在10亿元以上。事实上，根据易观国际的统计，今年上半年整个市场规模已经超过去年全年的2倍。任何一家从事增值业务的CP/SP都不可能熟视无睹，因此，在寻找新的收入增长中，各CP/SP将触角伸向语音增值业务市场也就不足为奇了。

“贫富差距”更为明显

　　从中国移动和中国联通的增值业务网站移动梦网和联通无限上可以很清楚地看出，从事彩铃、IVR等语音增值业务领域的CP/SP数量明显比短信业务要少得多。一些CP/SP的业务人员告诉记者，彩铃、IVR等语音增值业务的投入比起短信来说要大得多，一方面，它需要更多的前期投入，软件和硬件缺一不可；另一方面，由于很多内容涉及到音乐，版权费也成了很大一部分投入。另外，由于运营商对语音增值业务的审核比起短信业务要严格得多，因此，虽然语音增值业务还处于业务发展的初期，却比在短信发展初期时的申请要困难许多。

　　与此同时，语音增值业务的天然垄断性比起短信来说更为明显。据悉，包括新浪、搜狐、腾讯在内的几家大型CP/SP在语音增值业务的收入就占整个市场规模的70%以上，那么，剩余的众多中小型且无力与之抗衡的CP/SP所面临的市场容量将更为有限。

　　拥有雄厚资本实力以及在经历了短信的成功模式后，规模较大的CP/SP在开展语音增值业务方面具有得天独厚的优势。记者同时也了解到，一些运营商也是本着“扶富”原则，因为实力雄厚的CP/SP提供的内容更丰富，在技术支持上更到位，在为运营商带来更多收入的同时，还可以节省运营商一次又一次测试中耗费的大量人力和物力。因此，伴随语音增值业务的日益开展，实力雄厚与新进入者的“贫富差距”将越来越大，那些依靠拷贝其它人的内容一夜暴富的CP/SP已经越来越不可能出现了。

借鉴短信，加强监管

　　最近，一则有关声讯业务专项治理活动从信息产业部发出，与此同时，中国移动和中国联通也加大了对与语音增值相关业务的监管。一位联通负责增值业务的工作人员告诉记者：“在发展短信业务时，由于急于扩大业务规模，在很多监管和接入管理上都存在很大漏洞。但在发展IVR、彩铃等语音增值业务时，则可以凭借发展短信业务时的前车之鉴，加强监管和管理。”但不可否认的是，由于一些不健康的内容已经给语音增值业务的发展带来了很大的负面影响，一些用户已经对这项业务望而却步了。易观国际日前已经将2004年国内IVR市场规模15亿元人民币的预测值调低到13.5亿元人民币，也主要是考虑到运营商加大IVR市场监管力度的短期影响。

　　然而，“短期的市场监管必将有利于语音增值业务的长期发展。”有观察家认为，“语音增值业务大都对终端没有特殊要求，也不存在用户习惯的培养问题。加上它是传统语音业务的延伸，又有超过2.7亿移动用户的潜在市场，其前景必定不容小觑。”

　　目前的语音增值业务大部分还是以娱乐为主，有专家认为，语音增值业务更大的发展空间还在于将商业应用引入之后，比如广告。运营商在发展之初就对语音增值业务加强监管，除了规避短信业务发展过程中遇到的各种问题之外，还在于其对语音增值业务给予了更高的期望，希望其在娱乐之外的更大空间能够发挥更大的作用。