开锁热线存在两大遗憾

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    758

||2004-09-23


开锁热线存在两大遗憾










  本报讯 从昨日开始,由18家加入北京市修理行业协会的放心开锁公司与110报警台联动推出的1600110开锁热线正式“上岗”,有民警的保驾,市民真正享受了“放心服务”。但从记者今日上午的采访中,却发现了开锁热线的两点遗憾。


  七八分钟拨通一个电话


  因1600110开锁热线是24小时服务,今晨6时55分,记者拨打该电话。“欢迎进入北京市开锁维修服务热线。开锁请拨1,维修请拨2。”记者按照语音提示,拨打了1后,听筒中开始播放音乐,大约15秒钟后,语音提示再次响起:“线路忙,请稍后再拨。”这个过程大约1分钟。6点58分,记者第二次拨打电话,仍然是线路忙。7点5分听筒中终于传来了服务人员的声音。随后,记者分别在8点35分、8点40分、8点50分拨打该热线,但都未接通。按照此情况,每拨打一个电话,市话收费3角钱,手机收费4角钱。市民至少要花费1.5元才能拨通该电话(以市话计)。


  对此,1600110开锁热线的工作人员解释说,因为只有一条中继线,而12部电话要同时服务,接电话的工作人员需要问每一个顾客的门锁种类、居民地址、开锁价格、联系方式、居民需要提供的资料等,平均需要3分钟,所以会出现多次拨打占线的情况。


  据悉,由于媒体的宣传,从昨晚开始,市民拨打热线的数量已超出平时的两倍。


  要发票需事先声明


  记者从北京市修理行业协会了解到,市民待开锁公司人员将门打开付钱后,开锁公司人员一般不带发票,若需要发票得随后到开锁公司补开。按照公布的修开门锁指导价:普通门一字锁100-150元/次;防盗门十字锁150-300元/次;进口门锁400-1000元/次。


法制晚报





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