北京通信铺设社区服务站 抢夺京城固话用户

||2004-09-27

　　首批小区通信服务站挂牌

　　为了应对长宽、蓝波等竞争对手“小区扫荡”式的用户争夺，北京固话市场的老大北京通信，也开始把自己的业务触角从营业厅延伸到京城的各大小区。

　　昨天，记者从北京通信了解到，北京通信从9月25日开始在北京的部分小区设立“社区通信服务站”，这些服务站具备传统的营业厅的部分职能，使用户在小区内就可以申办常用的通信服务，包括固话、宽带业务的咨询、受理、安装和维修等。

　　据相关负责人透露，首批设立服务站的小区有4家，分别为汽南小区、朱家坟社区、水科院社区和海特花园社区。而在首批服务站挂牌后，北京通信还将把社区通信服务站陆续扩展到城8区。

　　“北京通信把营业厅开进小区，除了出于扩大自身用户数量和满足服务需求外，来自竞争对手的压力是最重要的原因。”一位北京通信内部人士透露。此前，包括铁通、电信、长宽、蓝波等后进运营商，在挑战北京通信的绝对霸主地位时，其采取的办法往往是，直接派促销员进入小区，进行现场咨询、安装等业务。而此前，在北京拥有100万小灵通用户、800万固话用户和超过80万宽带用户的北京通信，只能依靠城区内的14家营业厅和代理商来办理业务。业内人士认为，北京通信直接在小区内设立类似营业厅的服务站意在夺回固话、宽带业务“小区争夺战”的主动权。

京华时报

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