2022“未来之星”客户中心职业技能大赛启动

    |     2022年3月20日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    751

2022年3月20日,北京。客户世界消息:时值春分,2022“未来之星”中国客户中心职业技能大赛今日正式启动。“未来之星”大赛自2019年开始举办,初期是单一的“培训师大赛”,是中国客户中心行业颇具影响力的年度性职业技能岗位金牌赛事。活动由客户世界机构主办,组委会通过与各地呼叫中心(客户中心)行业协会、各领域全国性服务企业客户服务部门、各龙头BPO专业外包服务机构以及行业最具影响力的培训师(培训机构)/全媒体专业运营机构/主流人工智能厂商开展广泛和深入的合作,确保本赛事具备广泛的群众基础和优良的评判水准。在行业新人培养并提供展示舞台方面发挥了积极的作用。

伴随着技术的发展以及市场环境的深刻变化,2022年度“未来之星”大赛新增了“客服域人工智能训练师”和“全媒体运营师”这两个全新的赛道。今年的大赛以首届“未来之星”客服域人工智能训练师(AIT)比赛开场。今天的启动仪式及评委研讨会议邀请了本赛事评委会全体专家评委参加,专家评委召集人苏钰老师就比赛框架设计原则和分阶段比赛计划进行了详细的介绍,赛事工作负责人郑洁女士汇报了大赛截止目前的报名情况,评委们就比赛规则进行了充分的沟通并达成一致意见。客户世界机构创办人赵溪先生列席了本次会议。

会议采用在线方式举行并确认由下列8位业界知名专家组成2022首届“未来之星”客服域人工智能训练师大赛评委会:(首字母拼音排序)

曹存根:中国科学院计算技术研究所研究员、博士生导师
李乐:科大讯飞智能客服产品运营总监
苏钰:客户世界机构AIT项目首席专家
石云:客户世界机构(研发)副总裁、CC-CMM标准组织执行理事
王昊:平安金服AI训练中心总经理
吴刚:杭州麦新敏微科技有限公司CTO
杨茂林:业界知名培训讲师/咨询顾问
张瑶:国家工业信息安全发展研究中心人工智能所人工智能研究部主任

与会评委一致确认本年度比赛采用线上/线下混合的方式举行,分为如下4个主要阶段:

第一阶段:报名及理论竞赛海选
第二阶段:线上预赛(考核数据标注)
第三阶段:复赛(考核文本机器人)
第四阶段:决赛(考核语音外呼机器人)

评委会就每个阶段包括(但不限于):试题(样题)、竞赛难度、竞赛详情、评分标准等核心问题进行了讨论和确认;评委会对本次比赛进程中涉及:线上/线下混合赛制的公平性措施、争议处理、裁判现场分工等其他竞赛关键细则进行了充分的沟通和确认。评委会全体成员对比赛的科学性、公平性和公正性的认真研讨,为本次比赛的的圆满顺利举行奠定了坚实的基础。

2022首届“未来之星”客服域人工智能训练师大赛的报名截止日期为4月10日;组委会咨询热线:400-779-7070;活动官方网站:www.iCustomer.com.cn 。截至本日,本项赛事已有超过30组120多位选手完成了报名的全部手续,蓄势待发。预祝参赛的每支队伍以及每一位选手都能发挥出最佳的水平、获得圆满的收获!

组织“未来之星”客服域人工智能训练师大赛的目的,是希望集合本行业相关机构的资源,同时结合客户中心行业的人工智能训练师的职业特点,围绕“智能产品应用”、“数据采集与处理”、“智能应用数据分析”、“智能模型训练”、“智能解决方案设计”等方面深度梳理本行业智能服务训练与运营体系。基于客户中心行业新时代人才挖掘和成长的诉求,通过对客户中心运营机构人工智能训练师和行业新生代职业训练师的推荐和选拔,助推优秀人工智能训练师人才脱颖而出,整体提升训练师的专业水平,推动客户中心行业蓬勃发展。


2022首届客服域人工智能训练师“未来之星”大赛

“未来之星”中国客户中心职业技能大赛自2019年开始启动,经过4年的发展已经成为本行业颇具影响力的年度性职业技能岗位金牌赛事。初期是单一的“培训师大赛”,自2022年起新增“客服域人工智能训练师”赛道。

主办单位
客户世界机构

协办单位
CC-CMM国际标准组织
中国信息协会数字经济专业委员会
中国呼叫中心与电子商务发展研究院
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld
CCO100首席客户官百人会

活动联络:
郑 洁:13718770777,zhengjie@ccmw.net
左 冰:13466626291,zuobing@ccmw.net
潘江玲:18510813910,panjl@ccmw.net
张永红:13581960173,zhangyh@ccmw.net
钱 益:17610031679,qianyi@ccmw.net

官网:www.iCustomer.com.cn
热 线:400-779-7070

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