学习型组织的发展与延伸——浅谈教学型组织建设

客户世界 | 2022年8月18日 | 2022年, 客世原创 | 评论已关闭 | 709

学习型组织是现在很多企业都想打造并极力实现的组织形态，它可以帮助企业不断成长进化、提高企业生命活力、提升企业核心竞争力。彼得圣吉在《第五项修炼》中提到，建立学习型组织的关键在于，汇聚五项修炼：第一项修炼是自我超越；第二项修炼是改善心智模式；第三项修炼是建立共同愿景；第四项修炼是团体学习；第五项修炼是系统思考（图1）。

图1：学习型组织建设的五项修炼

企业成员的三重角色

以往我们总是把学习型组织的关注点放在“学”上，每一名员工包括管理人员都应该是学生的角色，不断向内向外吸收知识与经验，提升自身能力，回报组织发展。但往往容易忽略我们除了学生以外的角色。我认为每一名员工包括管理人员，在企业中都应该至少有三重角色，本职工作岗位的角色、学生的角色以及讲师\导师\教练的角色。后两者角色分别为输入型与输出型，他们共同作用与本职岗位角色（图2）。

图2：企业成员的三重角色

教就是最好的学

这三个角色是相辅相成互相作用的，想做好本职工作提升工作质量与效率，必须不断学习提升与岗位工作相关的知识与技能，这时作为学习者的角色尤为重要，但是想要学习的有效果,光靠学还是不够的。著名的学习金字塔与费曼学习法都有一个核心观点，那就是“教就是最好的学”，用输出倒逼输入，以教授、输出为目的的学习，其学习动力与效果会成几何倍数增长，想要打造学习型组织与成长氛围，光靠学还是不够的，所以企业学习型组织的建设可以朝着教学型组织的方向去打造。

图3：学习金字塔与费曼学习法

图片引自本刊2022年6月刊（总222期）《培训师能力拼图之专业力》，作者何铄锽

如何建设教学型组织

1.内部讲师体系的建设

那如何建设教学型组织呢，很重要的一点就是组织内部讲师体系与课程体系的建设，不要过于依赖外部培训机构与讲师。像著名的GE克劳顿管理学院，其教员50%来自GE高层经管人员，其中也包括GE前董事长兼CEO杰克韦尔奇。GE认为，教授领导能力的最好方式就是由领导人亲自授课，而不是请大学教授给领导人讲课，这样才能传授实际的经验和教训。打造较为完善的讲师体系，教学型组织的雏形就搭建起来了。在这给大家分享一下企业培训成熟度模型中关于讲师体系与课程体系，在企业不同发展阶段的特征与标志，可以作为讲师体系搭建的参考与指引。

表1：讲师体系与课程体系不同发展阶段特征

2.内部经验萃取

惠普前总裁曾说过：如果惠普知道自己知道的，那么他的利润将是现在的三倍。华为首席学习官谭新德也提到过：华为最大的浪费就是经验的浪费。企业的知识经验，来自于推动企业发展的每一名员工，这些知识经验的总结、萃取、复制、传承、内部分享、外部输出等都是教学型组织建设的关键。“教”不一定非得是讲课，对自身工作经验的总结、案例的撰写、员工辅导等也是一种“教”。所以教学型组织的建设不一定非得每个人都是讲师。只要能够做到输出分享，把企业经验沉淀下来，目的就达到了。

另外再结合企业培训部门组织的各类经验萃取项目与活动，能让更多的人把自己的知识与经验被提炼出来，间接性的教给企业需要学习的人员。在这给大家分享一下经验萃取八部曲与spsd模型（图4）。

图4：经验萃取八部曲与spsd模型

3.建立“分享文化”

企业分享文化是指，以打破不同知识拥有者之间的壁垒为基础，实现知识在一定范围内的自由流动和使用，使组织降低知识获取成本，并有利于知识的应用与创新，是一种企业知识共享的机制、氛围、文化。一般分享文化的形成也标志着教学型组织形态的形成。下面分享几点分享文化建设的几个步骤。

（1）推行制度机制：企业文化的建立不仅仅要依靠氛围和影响，也要建立相应的规章制度来保驾护航。建立一套完善的激励、引导机制来鼓励分享将是非常好的方法，可以与评优、晋升机制相绑定，像华为针对不同等级任职资格评定都有相应的案例或者知识资产产出要求，由于华为有任职资格的牵引，所以总体上员工在整理过往工作及项目心得分享时，也比较积极主动。

（2）建立资源共享网络：建立有利于知识共享的知识网络应该使员工能够轻松地进入知识共享库，自由地利用电子邮件、电子公告栏、电子论坛等，自由查看、发表、讨论，获取对业务活动有价值的信息，及时提供自己的感想和经验体会，并与其他人员自如交流。可以整合到企业的OA系统或者企业的在线学习平台。像一些互联网大厂都会有这样的平台或者论坛，大家可以在里面探讨技术问题或业务问题。同时各个部门也要建立自己的共享资源库，一是为了知识资源共享，另外也是为了汇总、收集、沉淀、储存知识经验。

（3）打造开放文化：做到这点要求企业文化首先是开放的，在企业文化设计时就要有有关分享、开放相关价值观行为引导，允许员工并鼓励员工表达自己的想法。其次，企业文化区别于规章制度的硬性要求，它更多的时候是潜移默化的影响，体现在平时公司内管理者和员工们的每一个行为思想上。所谓上行下效，管理者要起到以身作则的作用，利用培训项目、各类会议、企业文化活动等不断重复宣传开放文化。

以上是教学型组织建设的几点建议，但是要注意的是，不管是学习型组织建设、教学型组织建设不要为了建设而建设，切忌原封不动的照搬方法论或者前人的理论基础，更要贴合企业自身实际情况而进行规划与实施。

作者：梁伟，客户中心培训师。

本文刊载于《客户世界》2022年8月刊。