京北方荣膺《客户世界》编辑推荐 “2022年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”奖

2022年9月22日，北京。客户世界消息：2022首届数字化运营与BPO管理论坛在北京-海公馆圆满举行，会上发布了《客户世界》2022年度编辑推荐：客户中心专业外包及BPO推荐品牌榜单，即“2022年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”。

京北方信息技术股份有限公司荣膺《客户世界》编辑推荐 “2022年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”奖。

京北方信息技术股份有限公司[股票代码：002987]作为领先的金融科技服务提供商，向以金融机构为主的客户提供软件与信息技术服务，为企业数字化建设聚势赋能。公司总部位于北京，在广东、山东、安徽、黑龙江设有全资子公司，在近40个中心城市设有分支机构，业务及服务中心遍布全国所有省、自治区、直辖市。公司顺应金融行业变革和客户需求，坚持创新驱动发展，被认定为国家高新技术企业，设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站。同时，掌握多项金融IT行业核心技术，拥有自主知识产权的国家专利26项，软件著作权近170项。

京北方以大数据、云计算、人工智能、区块链、隐私计算及5G应用为引领，将前沿科技与金融业务场景深度耦合，成为行业发展的新引擎。目前，公司可为银行、保险、证券、信托、基金、租赁、资产管理、理财管理等金融行业客户提供智慧运营系统、基于区块链的供应链金融服务平台、资产管理系统、运营风险监控系统、全流程信贷系统、交易银行生态系统、数字人民币统一接入及结算系统、测试管理平台、智能OCR平台、机器人流程自动化平台（RPA）等优势软件产品与解决方案。凭借良好的交付口碑，不断提升的服务产品化能力，公司还可满足客户对软件开发服务、软件测试服务、IT运维服务、数据及业务处理服务、数字化营销及客户服务在内的多层次服务需求。

经过多年发展，京北方已与中国人民银行、政策性银行、国有大型商业银行、全国性股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行及农信社（农信联社）、外资银行、民营银行、其他银行、保险、证券、其他金融机构、非金融机构等众多客户建立了稳定的合作关系。

面向未来，京北方将持续秉承“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”的企业核心价值观，坚守“合法、合规、合理”的经营准则，通过专业化的产品和服务，释放科技创新的力量，把信息技术转化为客户价值，助力客户尽享科技变革带来的卓越运营。

本次专业外包大类的推荐活动自6月10日起至2022年9月21日截止。通过信息搜集、展示推荐、专家评审三个环节进行，在结合CC-CMM 生态合作伙伴管理标准（CC-CMM EPM，CC-CMM-Ecological Partner Management Certification）的基础之上，共邀请了如下十位行业专家组成评审团开展工作。

葛   梅：CC-CMM标准管理委员会委员
黄金红：众友天成科技有限公司总经理
李   农：Avaya大中华区首席技术官
欧裕波：健客网高级副总裁
裴晨志：西欧华为终端有限公司客户服务总监
王珊珊：百度服务体验发展中心副总经理
严华伟：滴滴出行体验服务发展平台业务总监
钟亮华：蚂蚁集团客户体验及权益保障事业部社会化资源管理负责人
赵荣强：中国信息协会数字经济专业委员会副会长
张欣楠：CC-CMM国际标准组织高级顾问

1. 商业管理能力（20%）
2. 运营管理能力（20%）
3. 人力资源管理能力（20%）
4. 数字化经营能力 （20%）
5. 实际业务规模及分布（5%）
6. 市场品牌知名度（5%）
7. 典型客户及价值（5%）
8. 管理创新能力 （5%）

《客户世界》编辑推荐年度榜单自2016年开始设立，逐步成为中国客户中心行业发展重要的“风向标”。其目的是致力于推动中国客户服务外包产业的发展和应用实践。我们透过《客户世界》杂志社资深编辑团队、编委成员（杂志顾问委员会和编辑委员会委员）一年以来的观察和体验，结合客户服务外包领域本年度产业热点，通过读者评论、网站互动、新闻视点等多项指标综合表现进行投票产生。我们希望推荐的这些机构在推动中国客户服务外包的先进管理理念和创新实践方面代表了国内现阶段的领先水平。

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